訊息：湖北襄陽：流動窗口 前置服務

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近日，圍繞湖北省委“開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動”要求，襄陽市人社部門積極行動，聚焦市場主體和人民群眾所思所憂所盼，精準發力，將一個個窗口“流動”到車間一線，將一項項服務前置到群眾身邊，確保問題在一線發現、工作在一線做實、作風在一線轉變，把一件件實事做到群眾心坎上。

近日，襄陽“人社服務員先鋒隊”一行5人主動上門來到中國兵器工業集團江山重工研究院有限公司，將人社服務窗口“流動”前置到車間一線，對該廠2022年達到退休年齡的61名職工檔案進行了集中預審，并針對企業在人社業務經辦過程中遇到的難點和堵點問題，現場進行幫辦和解疑答惑。“衷心表示感謝，你們的流動窗口服務就像及時雨一樣，解了我們的燃眉之急和心頭之憂！”該單位人力資源部部長王敏說。

截至目前，襄陽市人社部門已將服務窗口“流動”到15家企業和2家檔案托管機構，累計開展“流動”服務60余次，收集企業困難需求和意見建議16條，集中預審退休、工傷等檔案800余份，發放《惠企政策匯編》《人社政務服務高頻事項百題問答》等各類惠企便企宣傳資料1000余份。

6月9日8時，76歲的王洪元和71歲的王菊榮夫婦早早來到市民中心大門外，準備辦理領取養老金待遇資格認證手續。每天都提前半小時上班的黨員劉霞主動迎上前詢問，并很快為兩位退休老人辦理好了資格認證手續。王菊榮夫婦開心地沖著工作人員直豎大拇指，嘴里連連稱贊道：“真沒想到現在這么方便，剛到市民中心，大門都還沒進去，事情就辦好了，給你們點大大的贊！”

這是襄陽市人社部門根據老年群體服務對象的實際困難和現實需要，采取服務時間前置（提前半小時上班）、服務場地前置（在市民中心樓外）、服務措施前置（采取移動認證設備）的形式，為習慣早來和進出大樓不便的老年群體提供資格認證前置服務，免排隊免掃碼，即來即辦即走。截至目前，通過這種方式，他們已累計服務老年群眾千余名。