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“小姑娘，我的社保卡在醫(yī)院用不了是怎么回事？”近日，程先珍老人到四川省廣安市廣安區(qū)人社局向社保卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員咨詢。
因程先珍老人不識(shí)字、聽(tīng)力也存在嚴(yán)重障礙，無(wú)法進(jìn)行有效溝通。廣安區(qū)人社局工作人員打開(kāi)系統(tǒng)，經(jīng)查詢，得知程先珍于2019年6月4日將中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的社保卡掛失，又于2019年6月7日補(bǔ)辦了新卡并激活使用，其手上持有的卡是已掛失的卡。工作人員遂用程先珍老人的手機(jī)通訊錄聯(lián)系其親屬，告知需要使用新卡。其家人反饋，由于老人年齡大、記憶力較差，又將補(bǔ)辦的卡弄丟了，于是拿了最初已經(jīng)掛失的卡。廣安區(qū)人社局工作人員告訴程先珍老人的親屬補(bǔ)辦社保卡的流程，并提供了通俗易懂的流程圖片，幫助其順利完成第二張社保卡銷號(hào)，第三張社保卡補(bǔ)辦、激活等業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，廣安區(qū)人社局針對(duì)老年人群體，通過(guò)發(fā)放宣傳漫畫(huà)、網(wǎng)絡(luò)推送、上門(mén)志愿服務(wù)等多種形式，為老年人提供溫馨社保卡服務(wù)，解決辦卡用卡等問(wèn)題。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照公示信息