【環(huán)球報(bào)資訊】江蘇泰興：靠前一步解憂 主動(dòng)服務(wù)暖心

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“非常感謝，沒有你們的幫助，我真不知道這件事該怎么辦。”近日，江蘇省泰興市河失鎮(zhèn)印蕩村的薛先生將一面寫著“為民解憂、盡職盡責(zé)”的錦旗送到泰興市社保中心社保關(guān)系轉(zhuǎn)移科朱雪萍的手中，充分肯定并感謝她的熱情幫助和周到服務(wù)。

前不久，薛先生到泰興市社保中心辦理其家屬的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，但因?yàn)樘厥庠颍瑥V東省某市社保部門遲遲無法接收其家屬的社保關(guān)系。萬般無奈之下，薛先生再次來到泰興市社保中心反映問題。朱雪萍見薛先生在窗口一時(shí)手足無措、焦急萬分，就主動(dòng)上前了解薛先生家屬的具體情況。經(jīng)過仔細(xì)詢問，朱雪萍認(rèn)為其家屬雖然不滿足社保關(guān)系正常轉(zhuǎn)移的條件，但是卻符合社保待遇歸集的情形，按照政策規(guī)定是可以將社保關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)移的。

但薛先生身在泰興，無法當(dāng)面與對(duì)方社保部門反映問題；加之年事已高，對(duì)相關(guān)情況在電話里表述也不夠準(zhǔn)確。于是，朱雪萍就主動(dòng)跟對(duì)方社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系，與對(duì)方轉(zhuǎn)移、待遇發(fā)放等多個(gè)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過朱雪萍的努力，薛先生家屬的社保關(guān)系最終成功轉(zhuǎn)移到了廣東省，確保了其社保權(quán)益不受影響。

“靠前一步、主動(dòng)一點(diǎn)”不僅是泰興市社保中心的服務(wù)理念，更是實(shí)際行動(dòng)。近年來，泰興市社保中心不斷提升服務(wù)水平，讓群眾辦事體驗(yàn)越來越好。該市社保中心政務(wù)服務(wù)好評(píng)率始終保持在99.5％以上，連續(xù)兩年被市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為最佳分中心。

面對(duì)薛先生送來的錦旗，泰興市社保中心主任蔣小明說：“錦旗的背后既是榮譽(yù)，更是鞭策。我們將繼續(xù)采取一系列看得見、夠得著的具體舉措，以真誠(chéng)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓群眾越來越滿意！”