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近期，浙江省衢州市人社部門以人社大講堂、人社專員服務等為載體，立足企業和群眾需求，開展“開工第一課”系列活動，為群眾答疑解惑3023次。目前，全市組織開設人社大講堂7次，開展重點對象集中上門服務150人次，落實在建工程項目崗前教育15次，受理各類舉報投訴案件432件。
立足勞動人事爭議化解需求，化解勞動糾紛。去年以來，衢州市各級調解仲裁機構處理勞動人事爭議案件2830件，其中推進調解結案893件，辦結仲裁案件1856件，調解成功率89.4％，仲裁結案率95.8％。
立足爭議化解能力提升需求，構建調解機制。分層次、點單式開展勞動關系協調員培訓工作，逐一列舉企業勞動用工的常見風險，線下培訓勞動關系協調員1500余人次，提升勞動關系協調員在政策服務、監測預警、矛盾化解等方面能力。為全市1000余家企業開展“勞動用工體檢”，幫助企業查補相關薄弱環節和制度漏洞。
立足人社政策答疑解惑需求，開展主動走訪。提升仲裁便民服務理念，通過上門服務、專題培訓、媒體宣傳等舉措，深化服務能力建設，倡導用人單位規范用工、勞動者理性維權。
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