【世界獨家】四川廣元：設立綜合服務窗口 一件事一次辦

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“以往我們為職工辦理退休手續，要帶著檔案跑社保、醫保、公積金好幾個單位窗口，反復提交幾套申報材料，有時一個事項要幾天才能辦完。現在只需在綜合受理窗口填一張申請表、交一套材料，剩下的業務就由經辦人員負責全程辦結，簡直太方便了。”近日，四川省廣元市中核四川環保人力資源部工作人員劉女士在辦理完單位職工退休一件事后說。

今年以來，廣元市人社局全面落實一件事一次辦要求，牽頭協調政務服務、醫保、住房公積金、稅務等多部門大力推進一件事聯辦工作，將企業職工養老保險待遇申領、職工醫保退休、住房公積金提取等5個服務事項整合成企業職工退休一件事。

該局依托四川政務服務網整合線上經辦事項，設立線下一件事綜合受理窗口，梳理再造辦事流程，建立聯動反饋機制，受理窗口根據群眾辦事需求，一次性告知、收集申請材料，推送各部門聯審聯批，及時反饋辦件情況，全面疏通企業職工退休、員工錄用、靈活就業等高頻事項頻繁跑、多頭辦的難點堵點。

“通過事項整合、流程再造、一體服務，實現了一窗受理、一次辦結和一體反饋，提交材料由原來的3-6份減少為1份，跑動次數由原來的4-7次減少為1次，跑動窗口由原來的3-6個減少為1個，老百姓辦事更加便捷高效，切實增強了獲得感、幸福感和滿意度。”該局工作人員介紹。