四川省江油市人社局“三化”建設促進政務服務提質(zhì)增效

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近年來，四川省江油市人社局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服效”改革，堅持不懈把“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革向縱深推進，進一步優(yōu)化辦事流程，精簡辦事材料，提升工作質(zhì)效，全力推動人社服務便民化、信息化、規(guī)范化。

“信息化”平臺建設，促推政務服務事項線上辦。積極做好政務服務事項與省級目錄對接工作，及時按照上級要求，完善政務一體化平臺服務事項網(wǎng)辦地址核實，再次核實梳理實施清單等事項，持續(xù)推進業(yè)務專網(wǎng)與一體化平臺“互聯(lián)互通”，全面加載120項公共服務事項，其中全程網(wǎng)辦事項34項，清單內(nèi)事項網(wǎng)辦率達到100%。暢通一體化的線上服務流程，引導辦事群眾通過網(wǎng)上服務大廳和政務服務一體化平臺辦理業(yè)務，實現(xiàn)線上線下同推進、渠道融合的綜合服務體系。今年，線上辦理事項10241件，辦結(jié)率100%，主動評價率達94.37%，滿意率100%。

“規(guī)范化”服務模式，打造復合型人社大綜柜。以人社公共服務事項目錄為基礎，將高頻率、高關聯(lián)事項全部納入綜合柜臺受理。優(yōu)化職能設置，將原來的30個窗口調(diào)整為6個，由“單一型”轉(zhuǎn)為“復合型”，實現(xiàn)前臺受理和后臺經(jīng)辦分離，大幅減少企業(yè)群眾等候時間，不斷提升服務質(zhì)量。“機關事業(yè)單位參保登記”、“失業(yè)保險金申領”、“就業(yè)見習補貼申領”等42個事項及人社局牽頭的3件國家重點“一件事一次辦”全部入駐綜柜，大綜柜受理事項由134項增加到176項，即時辦結(jié)事項達75%。今年1-3月，綜柜已辦結(jié)服務事項13022件，月均4340件，群眾評價滿意度達99.99%。

“數(shù)字化”信息共享，推動人社服務“便民化”。借助銀行基層網(wǎng)點資源優(yōu)勢，通過社銀合作創(chuàng)新打造“十五分鐘人社服務圈”，著力解決基層人社服務人員短缺、服務網(wǎng)點不足的問題，滿足企業(yè)和群眾對人社服務的線下需求，我市人社“就近辦”服務網(wǎng)點共7個，服務內(nèi)容覆蓋社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障卡等37個高頻服務事項。加快大數(shù)據(jù)平臺建設，加強同公安、工信、稅務、統(tǒng)計等部門協(xié)同配合、信息共享，做好參保單位、參保人員、繳費基數(shù)、冒領養(yǎng)老金重復享受待遇的數(shù)據(jù)對比和動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)政務信息資源共享。