甘肅敦煌社保中心：為群眾解難題辦實事

近年來，甘肅省敦煌市社保中心以走在前列的實干與擔當，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，采取更多惠民生、暖民心的舉措，為群眾辦實事，兜住兜好基本民生底線。

提高失業保險待遇

代繳醫保費

(相關資料圖)

“我剛開始領的是1458元，這幾個月又漲到1638元了。我身體不好老住院，窗口的辦事人員說領取失業保險金期間幫我代繳了職工醫療保險費，個人不用花錢，可以按照職工醫保報銷。國家對我們這些失業人員真的是很關心啊！”近日，領取失業保險金的夏女士說。

今年，敦煌市第15次提高失業保險金發放標準，由原來的1458元/月調整為1638元/月，每月增加180元。同時，敦煌市社保中心做好為領取失業保險金期間的失業人員繳納職工醫療保險費的工作，基本醫療保險費從失業保險基金中支出，個人不繳費。

敦煌市社保中心多措并舉開展失業保險宣傳工作，積極參加各社區組織的系列活動，以活動為載體，耐心給群眾講解失業保險政策。同時，不定期組織業務骨干開展“進社區、進企業，送政策、送信息、送服務”活動，宣傳解讀最新社?；菝窕萜笳?，切實提高社保政策知曉度和參與度。

線上服務加速度

線下服務有溫度

游先生的母親是甘肅亞盛實業（集團）股份有限公司敦煌分公司的一名退休人員，在敦煌領取企業職工養老保險待遇，現在長期居住在新疆烏魯木齊市?！拔夷赣H年歲已高，身體狀況也不好，這幾年生病，面部特征變化較大。我多次通過甘肅省人社生物識別身份認證系統為她進行人臉識別認證，都顯示認證不成功。我和母親很著急?！弊罱?，游先生給敦煌市社保中心打來電話反映問題。

“不用擔心，請您留下詳細的家庭住址和聯系電話，我們盡快給您更新最新的認證模板，處理好之后再與您聯系。”工作人員說。

當天下午，游先生回電說：“我母親認證成功了。沒想到這么快就解決了我們的揪心事！”

近年來，敦煌市社保中心不斷優化認證模式，簡化流程，推進優辦快辦，線上線下同發力。線上大力推廣使用甘肅省人社生物識別身份認證系統，讓群眾足不出戶完成認證，真正做到線上服務加速度；線下為高齡、殘疾、常年生病臥床的退休人員上門認證，做到線下服務有溫度。

多種形式講解政策

確保宣傳走深走實

“今天到社保中心給工人按照項目參加了工傷保險，共繳納工傷保險費9.19萬元。如果不是工作人員上門宣傳，我們可能就錯過參保了。真要是發生工傷，得給公司造成不小的損失?，F在參保了，工人的安全有了保障，我們的用工也更安心了?！苯眨皝磙k理參保手續的李女士說。

敦煌市社保中心“點對點”推送信息確保宣傳精準度。他們在全市公交車、各社區門口及敦煌市各鄉鎮廣播站循環播放社會保險政策。同時，通過舉辦開展“援企穩崗服務千企”政策宣講會、工傷保險預防培訓會、下沉走訪企業專項活動等方式，集中宣講，向參保企業精準推送社會保險政策，幫助企業、群眾更加全面了解政策，確保宣傳工作走深走實。