世界聚焦：江門新會(huì)區(qū)上線“視頻辦”服務(wù) 讓企業(yè)“足不出戶”辦成事

(資料圖)

新會(huì)區(qū)上線“視頻辦”服務(wù)

“零見(jiàn)面”讓企業(yè)“足不出戶”辦成事

江門日?qǐng)?bào)訊 (記者/鐘珍玲) 昨日(9月21日)，記者從(江門市)新會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，為助力有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新會(huì)區(qū)依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，推出“視頻辦”服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提高服務(wù)便利度。

據(jù)悉，“視頻辦”服務(wù)平臺(tái)可為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理等方面的全流程服務(wù)，創(chuàng)新性地將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源送到企業(yè)群眾身邊。相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，或者以文字、語(yǔ)音為主的線上服務(wù)，“視頻辦”服務(wù)平臺(tái)立足“泛在可及、數(shù)字普惠”，提供專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對(duì)面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務(wù)。

為確保服務(wù)平臺(tái)切實(shí)惠民惠企，新會(huì)區(qū)在已有隊(duì)伍人員基礎(chǔ)上，安排專業(yè)客服人員在線進(jìn)行視頻輔導(dǎo)，聚焦全區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字語(yǔ)音對(duì)話等功能，向企業(yè)或項(xiàng)目辦事人員演示線上辦事流程，實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)精準(zhǔn)輔導(dǎo)，同時(shí)，提供施工報(bào)建、工程聯(lián)合驗(yàn)收等線上咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審服務(wù)，實(shí)現(xiàn)先咨詢后辦理，企業(yè)、群眾再也不用跑“冤枉路”。

接下來(lái)，新會(huì)區(qū)將加大平臺(tái)推廣力度，通過(guò)線上“貼身服務(wù)”“零見(jiàn)面”，讓企業(yè)“足不出戶”就把事項(xiàng)辦好，助力企業(yè)積極有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。