東南亞旅游從業者來蓉采風：開發深度體驗 展現“不一樣的成都”

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中新網成都3月27日電 (單鵬)梳好古人發髻、畫上古典妝容、換上素雅漢服……日前，馬來西亞憶綺旅游有限公司執行董事莎莎在成都寬窄巷子體驗漢服之美。“近來很多馬來西亞游客向我咨詢‘成都團’情況，我覺得可以把漢服體驗‘包裝’到成都旅游產品中。”莎莎表示。

21日至27日，十余名來自馬來西亞、印度尼西亞兩國的旅行社負責人組成“東南亞旅游業同業采風團”，在成都及周邊城市開展為期7天的旅游資源考察采風。此次采風考察中，多位旅行社負責人表示，深度體驗將是成都入境游的一大“賣點”。

隨著中國疫情防控政策優化，中國出入境旅游“大門”重新打開。外國人來華簽證及入境政策自15日零時起作出調整，中國駐外簽證機關恢復審發外國人各類赴華簽證。在成都，多家航司恢復、加密至東南亞地區的航線，新加坡、雅加達、曼谷、胡志明市等航線陸續開通或加密。

在此背景下，成都入境游市場前景廣闊，但傳統的“走馬觀花”式旅游已無法滿足東南亞游客新奇好玩及的需求。為迎合市場變化，多位旅行社負責人均表示要開發成都的“新玩法”，展現“不一樣的成都”。

穿漢服、品川菜等特色文化體驗，對許多年輕的東南亞游客極具吸引力。“不久前在馬來西亞吉隆坡結束的一場旅游業展會上，最暢銷的旅游產品就是‘中國團’。”莎莎認為，可以發揮成都“美食之都”優勢，組織以年輕人為主的“美食團”，體驗“舌尖上的成都”。

不少游客期待深度體驗成都城市魅力。馬來西亞“i-world”旅行社銷售總經理黃莉萍表示，組織馬來西亞游客參加成都品牌賽事，在成都“天府綠道”騎行或在山間徒步，是加強與成都城市生活連接的絕佳方式。黃莉萍還認為，成都康養旅游具有很大開發潛力。“許多馬來西亞人愿意花兩個星期進行‘養生游’。成都有優良的生態環境、豐富的中醫資源和優越的醫療條件，十分適合發展主打醫療、養生的康養旅游。”

“成都是一座有歷史、有文化的城市，回國后我們將向更多印尼游客介紹成都。”談起在成都的感受，首次踏足“天府之國”的印度尼西亞“Piranti Berkah Travelindo”旅行社負責人Setyo Legowo連稱“巴適”(四川方言，意為“很好、舒適”)。他表示，除了大熊貓，成都及周邊還有許多景點可向游客推薦，尤其是都江堰、樂山大佛等人文景觀。

此次成都行，“東南亞旅游業同業采風團”還重點考察了交通、餐飲、酒店等服務接待水平。馬來西亞歡喜假期旅行社總經理張厤蕓建議從細節著手，提升旅游服務品質，進一步塑造成都乃至中國旅游業在海外游客心中的良好形象。

“提升體驗要從痛點入手。”成都天府陽光酒店總經理趙彩虹表示，以酒店為例，從業者要提高外語水平，產品設計要考慮包括飲食、宗教在內的客源國習俗，服務則要關注海外游客的感知度，做好衛生、室內溫濕度、涉外服務流程等細節，讓其感受到尊重與禮遇。通過居停體驗打造成都旅游品牌，傳播并展示“美麗四川”。

據了解，此次“東南亞旅游業同業采風團”來蓉采風，是成都市文廣旅局恢復入境游的重點工作之一。東南亞是成都入境游的重要客源地，成都旅游資源和旅游產品與東南亞各國差異明顯、互補性強。未來，成都將進一步加強與東南亞國家旅游企業的合作，加強文化和旅游市場聯動、實現雙贏。(完)