國家郵政局：人工智能技術(shù)在郵政業(yè)得到積極應(yīng)用

中國國家郵政局政策法規(guī)司副司長徐華榮30日在北京表示，當(dāng)前人工智能技術(shù)在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環(huán)節(jié)都得到了積極應(yīng)用。

國家郵政局當(dāng)日在北京舉行專題新聞發(fā)布會，解讀《國家郵政局關(guān)于加快郵政業(yè)科技發(fā)展的意見》(下稱《意見》)。2025年2月，國家郵政局印發(fā)《意見》，提出以“自動化迭代、信息化革新、數(shù)智化升級”為主攻方向，強化科技創(chuàng)新體系建設(shè)。

《意見》提到，面向客戶服務(wù)、生產(chǎn)運營、安全管理等應(yīng)用場景，打造人工智能+郵政業(yè)標桿產(chǎn)品。

徐華榮說，郵政業(yè)擁有豐富的應(yīng)用場景、海量的數(shù)據(jù)資源和廣闊的市場空間，是人工智能應(yīng)用的重要陣地。當(dāng)前，人工智能技術(shù)在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環(huán)節(jié)都得到了積極應(yīng)用，對生產(chǎn)與服務(wù)、管理與決策發(fā)揮了重要作用。

例如，郵政業(yè)智能安檢系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)安檢設(shè)備成像效果差、檢出率低、安檢速度慢等突出問題，大幅提升了安檢效率、降低了安檢成本；通用寄遞地址編碼加速推進郵政業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，更好實現(xiàn)企業(yè)互通、全鏈貫通，切實保護用戶信息。

徐華榮介紹，“十五五”期間，國家郵政局將印發(fā)人工智能+郵政快遞融合發(fā)展實施意見，深化人工智能技術(shù)和產(chǎn)品在行業(yè)的推廣應(yīng)用，加快推動無人機、無人車、智能云倉在行業(yè)規(guī)模化應(yīng)用，促進行業(yè)低空經(jīng)濟發(fā)展。