文昌市推進政務服務標準化規范化便利化

文昌市推進政務服務標準化規范化便利化

審批“無感” 便利更加可感

本報記者 李佳飛 通訊員 邢怡

“您好鄭女士！這里是文昌市行政審批服務局，您公司的《食品生產許可證》即將到期，我們現推出無感審批服務，可為您全流程代辦幫辦，上門收取材料并免費寄遞新證，您是否需要辦理？”近日，文昌東風實業有限公司鄭女士接到一通“意料之外”的詢問電話。更讓她欣喜的是，電話中說到的事項全部兌現，她在足不出戶的情況下，很快便收到新的許可證。

“不用填寫材料、不用本人提交申請和跑動，通過視頻委托代辦幫辦專員，很快就能拿到換發的許可證。我為這優質、高效的服務點贊！”鄭女士感慨道。

為進一步深化“放管服”改革，優化文昌市營商環境，文昌市行政審批服務局堅持以提升群眾和企業體驗感、推進政務服務標準化規范化便利化為出發點，出臺《文昌市創新服務模式推行“無感審批”實施方案》，依托海南省一體化政務服務平臺，對即將到期的證件信息進行研判篩選。利用電話、短信等方式，主動向證件即將超期的服務對象告知，提醒企業群眾及時辦理證件延續業務。在服務對象確認辦理后，通過視頻授權的方式委托代辦幫辦專員全流程辦理。審批流程結束后通過制證中心快速制證出證，并提供免費快遞服務，將證件寄給服務對象。

“整個服務過程無需企業、群眾填寫表單，更不用到窗口提交材料、來回跑腿，讓企業群眾在‘無感’中辦成事。”文昌市行政審批服務局負責人表示，推動審批服務從“以政務部門供給為中心”向“以市場主體需求為中心”轉變，是文昌市開展“能力提升建設年”及“查堵點、破難題、促發展”活動的系列舉措之一。

接下來，文昌市行政審批服務局將聚焦企業、群眾關心的民生領域，進一步擴充“無感審批”服務事項范圍，讓改革成效惠及更多百姓。

(本報文城3月27日電）