“三張清單”提升服務(wù)質(zhì)效

商務(wù)樓宇，資源集聚，如何提升資源利用率，回應(yīng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)需求？近年來，山東省濟(jì)寧市任城區(qū)仙營街道海能電商園勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站推出了樓宇共享資源清單、需求清單、服務(wù)項(xiàng)目清單“三張清單”工作機(jī)制，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

在走訪調(diào)研中出爐清單。勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站通過梳理樓宇內(nèi)企業(yè)場地、人才、技術(shù)等方面資源，整合周邊社區(qū)、單位資源，形成了包含10大類資源的樓宇共享資源清單；通過實(shí)地走訪、熱線電話和組織活動(dòng)等形式收集企業(yè)訴求，形成樓宇需求清單；根據(jù)企業(yè)和職工需求愿景，創(chuàng)設(shè)“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”“我要維權(quán)”9個(gè)服務(wù)情境，梳理出服務(wù)項(xiàng)目清單。

在動(dòng)態(tài)管理中優(yōu)化清單。勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站對“三張清單”實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，以每月為一個(gè)周期，與樓宇發(fā)展、企業(yè)訴求相結(jié)合，定期更新清單內(nèi)容。開通電話熱線，公布樓宇郵箱，建立企業(yè)微信群，提供黨員活動(dòng)室、共享會(huì)議室，接受企業(yè)反映問題；每月組織一次“問需于企”走訪，多渠道問需求，動(dòng)態(tài)更新需求清單；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，對共享資源清單上的資源進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”；結(jié)合需求清單、共享資源清單更新情況，更新服務(wù)項(xiàng)目清單，切實(shí)回應(yīng)企業(yè)需求。

在創(chuàng)優(yōu)服務(wù)中落實(shí)清單。根據(jù)“三張清單”，勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站開展了一系列特色活動(dòng)：先后邀請濟(jì)寧市勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解宣講團(tuán)、任城區(qū)人社政策講師團(tuán)舉辦知識講座和“政策云課堂”活動(dòng)；開展“銀企對接會(huì)”“企業(yè)聯(lián)誼會(huì)”“互聯(lián)網(wǎng)＋”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)家沙龍座談會(huì)；聯(lián)合團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)等部門，推出了“雙創(chuàng)巾幗行動(dòng)”“七彩暑托班”“儒學(xué)講堂”等系列特色活動(dòng)；組建“青年聯(lián)誼會(huì)”“仙悅青年合唱團(tuán)”，打造了“企業(yè)之家”“職工之家”等服務(wù)品牌，不斷增強(qiáng)企業(yè)職工幸福感和獲得感。

截至目前，海能電商園勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)站依托“三張清單”收集到樓宇需求560多條，已全部解決落實(shí)；開展特色活動(dòng)百余次，為樓宇近千名企業(yè)職工提供了貼心服務(wù)。