減要件壓時限 再造業務流程

重慶市九龍坡區養老、工傷保險參保人數分別達到45.16萬人、38.40萬人；城鄉養老保險參保率持續保持在96％以上；推進社會保險服務新系統上線運行，實現12個事項及時辦、15個事項快速辦、3個事項打包辦、32個事項全渝通辦、72個事項網上自助辦……

這一份份沉甸甸的成績單，見證著九龍坡區人社局建設規范高效、服務優質、作風良好、人民滿意的社保服務品牌的決心。近年來，該局積極完善社保管理體系和服務網絡，推進社保業務流程再造，全力落實參保擴面、社保待遇按時足額發放工作，以社保人的擔當，努力為轄區群眾提供更加貼心暖心的社會保障服務。

推進社銀合作 一站式辦理業務更便捷

“沒想到現在開通社保卡可以這么方便。”來自河南的張女士在九龍坡區辦理社保卡時說。作為一名外來打工者，張女士本以為在外地激活社保卡會費時又費力，最近她聽聞銀行網點也可以辦理社保卡，抱著試一試的態度，來到位于楊家坪步行街的工商銀行網點，沒想到十來分鐘便辦好了，工作人員還幫她開通了電子社保卡。

張女士便捷的體驗，得益于九龍坡區人社局與九龍坡區銀行聯合開展的“社銀合作”項目。近年來，九龍坡區人社局積極與轄區銀行網點開展合作，充分發揮金融機構經辦網點多、服務能力強的優勢，豐富社保服務渠道，實現優勢互補，方便群眾多點辦、就近辦。

目前，九龍坡區人社局已與代發銀行開展充分合作，推出13個合作銀行網點，市民在家門口即可享受到社保卡功能激活、電子社保卡開通等多項服務。

落實惠企政策 爭當營商環境排頭兵

九龍坡區人社局從全方位打造惠企利企營商環境、服務全區經濟高質量發展大局出發，在落實惠企政策、主動服務企業方面積極作為。

“感謝社保中心的工作人員來我們企業進行宣講，給我們詳細地介紹社會保險的最新政策，并指導我們進行申報。”格力電器（重慶）有限公司員工表示。

九龍坡區人社局積極推進企業宣講，把惠企政策送到企業面前，在紓解企業發展困難的同時，更增強了企業發展的信心。

據了解，近年來，九龍坡區人社局在抓實抓好“減免緩”政策落實、降低企業生產經營成本、幫助企業紓解暫時性生產經營困難的同時，緊抓創新服務，鎖定“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”目標，扎實開展社保業務流程再造，推行綜合柜員制。同時，優化企業參保登記及業務辦理流程，通過“一網通”平臺，新開辦企業實現“一網、一窗、一次、一日”社保業務網上全流程辦結。

開展便民服務 唱響暖心惠民好聲音

近日，在九龍街道公共服務中心大廳，退休人員陳女士在工作人員的指點下，通過人工窗口進行社保業務辦理操作，不到十幾分鐘便完成了三代社保卡的更換。“很方便，不用再大老遠地跑去社保局辦理了。”陳女士說。

隨著九龍坡區社保中心積極推進窗口服務環境建設、鎮街社保所窗口標準化建設，越來越多的市民在家門口即可享受貼心暖心的社保服務。

“我們目前已建立包含社保中心大廳、各鎮街公共服務中心、合作銀行網點等27個社保卡制卡點，實現全城通辦、即申即發、即發即用服務，方便轄區群眾辦理業務。”九龍坡區社會保險事務中心相關負責人介紹。

近年來，九龍坡區人社局大力推行“減要件、壓時限、縮流程”，優化服務事項清單72項，審批事項精簡幅度和辦理時限均壓縮30％以上；推進業務流程再造，梳理了85項鎮街辦理事項。同時，開通社保直通車，進社區、村組200多場次；組建社保政策問答微信群，累計服務群眾5000余人次，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。