淘寶退貨運費誰出？淘寶賣家不退運費怎么辦？

淘寶退貨運費誰出?

淘寶退貨運費該誰出要根據商品的質量問題決定。

商品沒有質量問題，淘寶退換貨有運費險，運費商家承擔，沒有運費險，運費用戶承擔。

商品有質量問題，用戶需要聯系商家說明情況，運費商家承擔。

淘寶賣家不退運費怎么辦?

這里分三種不同的情況對應其解決方法給您參考下，根據自己的情況去選擇：

一、有運費險

就是在下單的時候自己有購買運費險，或者商家有贈送運費險，這種情況是不需要賣家給你退運費的，等退款成功后會自動進入理賠的流程，由保險公司賠付到你的支付寶賬號余額里面的。

查看運費險理賠進度方式如下：打開淘寶--我的淘寶--退款/售后這里找出訂單，點擊查看詳情，找到我的服務，下方有個運費險，點進去就能查看是否已經賠付到賬。一般在退款成功后的72小時內會理賠到賬。

二、商家問題

如果是因為商品的質量問題或者商家發錯貨這些原因導致要退款的，這個屬于商家的問題，商家是需要給你承擔運費的，如果商家拒絕賠付，我們可以去投訴商家。

具體操作步驟如下：

1、在我的淘寶頁面的退款/售后找到這個訂單，下面有個【投訴賣家】;

2、選擇投訴原因：賣家承諾不履行;

3、選擇【賣家拒絕履行其它承諾】;

4、因為我們想要賣家退運費，可以選擇訴求是【要履約】，上傳憑證這里上傳你和賣家的聊天記錄截圖，截圖內容是商家答應給你運費的，沒有的話就上傳之前拍好的商品存在問題的圖片，要填寫聯系電話，平臺客服可能會聯系你核實情況的，然后提交等工作人員處理即可。

三、個人原因

這種情況就是商品沒問題，只是因為你不喜歡該商品，或者自己買錯了規格，認為有色差等這種不屬于賣家的過錯，賣家是不需要給你承擔運費的，你投訴也沒用，只能是自己承擔運費。