南昌青云譜區：幫辦代辦解認證難題

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“太感謝了！我年紀大，不會用這個機器，正發愁怎么做認證，工作人員就幫我弄好了?！苯?，完成資格認證后，江西省南昌市青云譜區的李女士說。

青云譜區人社局結合辦事群眾需求，探索推行“人機聯辦”，采取“自助終端＋一對一指導＋幫辦代辦”模式。今年以來，該局已為企業、群眾幫辦代辦各類事項4000余件。

為讓群眾感受到暖心的“管家式”幫辦代辦便民服務，青云譜區人社局持續深化窗口作風建設，打造“暖心人社”服務品牌，組建由13名黨員干部組成的“幫辦代辦專員”隊伍，全方位提供打印權益清單、進行資格認證、幫助靈活就業人員參保等服務。

“老人家，您好，我們是來幫您進行資格認證的。請您對著手機鏡頭搖搖頭、眨眨眼。很好，認證成功?！鼻嘤⑸鐓^的魏先生在社區網格員幫助下完成了認證。

“我們以社區為單位，推行上門認證服務，變‘群眾跑’為‘干部跑’。”青云譜區人社局工作人員說，為打消部分行動不便老人的顧慮，該區各基層人社平臺網格員組成服務小分隊，上門為高齡、重病或行動不便人員辦理資格認證。截至目前，該區已有36位老人享受到了上門服務。