廣西南寧創設專窗解決企業群眾難題成效顯著

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本報訊（記者 武唯）日前，記者從廣西南寧市人社局獲悉，自去年8月起該局陸續設立了54個“四不”（辦不成事、招不到人、找不到工、領不到薪）反映窗口，實現了線上線下“有呼必應、有訴必接、有接必辦、有辦必果”。到目前為止，全市已經累計辦理“急難愁盼”事項逾3000件，優化了南寧市營商環境，廣受企業群眾好評。

據介紹，南寧市按照“群眾什么最難就破解什么”的改革思路，聚焦攻堅群眾和企業的訴求焦點，創新設立了“四不”窗口，實行專窗專人受理，解決企業群眾“急難愁盼”問題，并在“南寧智慧人社App”等網絡平臺同步設置線上反映端口，實現線上線下一體化穩就業保民生兜底服務。對企業或群眾反映的問題，現場能協調解決的當場予以協調解決，現場不能協調解決的分派為“工單”督辦，限定在5個工作日內辦結。

“四不”窗口設立近一年來，聚焦“疑難雜癥”，讓“辦不成”的事“辦得成”?！稗k不成事”服務對受理的問題進行分類、剖析、歸納、總結，梳理出共性問題解決方案，最大限度讓不好辦、不知怎么辦的“辦不成事”辦得成。該窗口設立以來已受理、辦結359件“疑難雜癥”事項；聚焦“招工難”，幫企業及時“招得到人”。“招不到人”服務主要聚焦企業“招工難”問題，引導企業用好線上線下公共人才就業服務平臺，為企業提供線上發布和現場招聘等綠色通道，協助企業做好人力資源專業服務等供需對接，截至目前，已受理解決企業招工難題121家次；聚焦“穩就業”，助求職者精準“求職上崗”。“找不到工”服務主要聚焦高校畢業生尤其是外地生源畢業生、農民工、就業困難人員求職難題，由窗口協調相關部門提供招聘崗位信息推送、求職指導、職業培訓、見習引導等服務，幫助高校畢業生、農民工等重點群體實現精準“求職上崗”。該窗口設立以來，已受理解決求職事項1984件；聚焦“欠薪治理”，讓農民工等群體“勞有所得”?！邦I不到薪”服務聚焦矛盾突出、關注度較高的勞動糾紛、勞務糾紛等問題，將矛盾糾紛化解工作前移，通過強化服務減少涉訴信訪問題，幫助農民工等群體維護合法獲取勞動報酬權益。目前已協調解決涉及勞動或勞務糾紛的問題反映601件，幫助勞動者追回勞動或勞務報酬697.07萬余元。

據了解，“四不”窗口已經成為南寧市企業和勞動者反映解決“急難愁盼”的重要渠道，成為南寧市人社服務的新名片。