免申即享！大鵬新區(qū)實現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”

“我坐在家里打個電話，半天時間不到，就有專門的服務(wù)人員上門來為我辦理掛靠手續(xù)，這對于我們外地老人來說太貼心了。”家住大鵬新區(qū)葵涌辦事處亞迪村的羅老先生高興地對記者講述自己親身體驗政務(wù)辦理“零跑動”服務(wù)后的感受。

8月26日，深圳經(jīng)濟特區(qū)建立42周年之際，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)又有新突破，在全市率先全面實現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”。服務(wù)對象可覆蓋大鵬新區(qū)老弱病殘孕幼六類特殊群體約25800人，約占常住人口的16.6%。

特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”是指基于自愿原則，通過“免申即享”“上門辦”等方式，為辦事能力不足、有需要的老弱病殘孕幼等特殊群體提供“一對一”“點對點”的政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)。

如何實現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”？據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局充分利用線上線下服務(wù)資源，規(guī)劃了四條實施路徑。一是免申即享；二是線上幫代辦；三是郵寄辦；四是上門辦。

據(jù)悉，為了切實做好特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”工作，讓群眾清楚知道服務(wù)對象和服務(wù)事項，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局對大鵬新區(qū)常住人口中的老弱病殘孕幼等特殊群體進行了初步摸排，編制了特殊群體人員名單；以區(qū)街社三級大廳已進駐的政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項為基礎(chǔ)，結(jié)合特殊群體的實際需求，按照“先易后難，分步實施”的原則，編制大鵬新區(qū)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”事項目錄清單，首批事項清單涉及12家單位，包括失業(yè)登記、殘疾人輔助器具適配服務(wù)、發(fā)放高齡老人補（津）貼、生育登記、法律援助、燃氣開戶、養(yǎng)蜂證等共79個政務(wù)（便民）事項，符合條件的服務(wù)對象可通過線上線下多種渠道進行申請，詳情可撥打28333100咨詢。

同時，為系統(tǒng)性推進特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動”工作，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局制定了工作方案，細化了實施細則、明確了工作流程、組建了工作團隊、謀劃了推進措施，全力推動特殊群體在辦理政務(wù)和便民事項時實現(xiàn)“零跑動”“好辦事”“事辦好”。（記者 張連城 程思瑋）