?淮濱政務(wù)服務(wù)中心：開展“一對一”現(xiàn)場教學(xué) 全面提升服務(wù)水平

為了更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾，增強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)能力，提高窗口辦事效率，今年以來，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，打好“一窗受理、一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升群眾對政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。

鑒于窗口工作崗位的特殊性和時間特點，周密謀劃，精心安排，學(xué)習(xí)重點上緊扣“放管服”改革的新政新規(guī)，內(nèi)容上緊密結(jié)合審批事項的法律法規(guī)、材料審核、系統(tǒng)流程環(huán)節(jié)。突出重點、精準(zhǔn)提升；抓住日常、夯實基礎(chǔ)。充分利用辦事空閑時間集中窗口工作人員，就地組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)窗口相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理知識。并通過辦件案例討論、難點探討等方式，圍繞常辦業(yè)務(wù)及工作難點，系統(tǒng)解讀政策法規(guī)要求、事項審批流程和需要重點把握的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，探討出有針對性的解決措施和建議，營造了積極學(xué)習(xí)的良好氛圍，切實提高了窗口工作人員的業(yè)務(wù)服務(wù)能力和工作自信心，進(jìn)一步打造崗位上的精干。

下一步，窗口將繼續(xù)圍繞以“審批提速，服務(wù)提質(zhì)，效能提升，群眾滿意”的工作目標(biāo)，將學(xué)習(xí)活動趨于常態(tài)化，為更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾打下堅實的基礎(chǔ)。（郝昱瑋）