作為亞馬遜賣家，如何應(yīng)對這些惡意投訴？亞馬遜賣家開店要怎樣進(jìn)行備貨？

亞馬遜的平臺(tái)競爭日趨激烈。為了打壓競爭對手，很多無良賣家層出不窮。所以很多賣家面臨著掛牌關(guān)閉甚至刪除銷售權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。作為亞馬遜賣家，如何應(yīng)對這些惡意投訴?

第一，投訴安全問題。

同樣，不良賣家也會(huì)在購買產(chǎn)品后留下差評，聲稱產(chǎn)品“起火”、“危險(xiǎn)”、“危害”或者直接向亞馬遜投訴產(chǎn)品使用不安全。這些敏感詞很容易促進(jìn)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人的審查。列表已關(guān)閉。此時(shí)，賣家只能通過提交行動(dòng)計(jì)劃來恢復(fù)列表。同樣，這種投訴也會(huì)嚴(yán)重影響到房源的排名。

第二，虛假侵權(quán)投訴。

同樣，不良賣家也會(huì)通過亞馬遜發(fā)起侵權(quán)投訴。不良賣家可能沒有專利或授權(quán)，而是盜用或捏造他人產(chǎn)品專利或品牌授權(quán)亞馬遜發(fā)起投訴。亞馬遜，如果運(yùn)氣不好，可以先關(guān)閉列表，等待投訴恢復(fù)。另外，發(fā)起虛假投訴不需要任何成本，即使投訴失敗也不需要任何成本。但是，被投訴的賣家列表除了影響流量銷售排名外，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力向亞馬遜投訴。

如果賣方能夠確定其銷售的貨物不涉及任何商標(biāo)、品牌、外觀設(shè)計(jì)專利等侵權(quán)行為。，它可以建議DMCA進(jìn)行反投訴。如果投訴人不采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)，亞馬遜將很快回復(fù)并向投訴人發(fā)出反投訴，亞馬遜將在14天后恢復(fù)上市。如果投訴人采取法律行動(dòng)并發(fā)出法院傳單，賣家將面臨賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

第三，上市劫持。

非品牌上市，不良賣家有很多方法劫持和操縱上市:

A.通過跟蹤銷售，向客戶發(fā)送略有不同的產(chǎn)品，增加客戶的低分評論，降低上市排名的概率。

B.跟著賣，向亞馬遜發(fā)送修改列表的請求，導(dǎo)致列表中其他賣家的產(chǎn)品不正確，或者通過修改產(chǎn)品標(biāo)題添加品牌字樣，導(dǎo)致列表被舉報(bào)。清單，時(shí)刻檢查圖片、標(biāo)題、描述是否被修改，因?yàn)槿魏钨u家都可以要求亞馬遜修改清單，而審核修改請求的正是亞馬遜機(jī)器人算法。

簡而言之，對于跨境賣家來說，任何平臺(tái)都有兩面性，但亞馬遜的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)更加兩極分化。作為第三方賣家，要適當(dāng)控制FBA庫存，多賬戶操作，多平臺(tái)操作，分化風(fēng)險(xiǎn)。希望以上內(nèi)容對賣家有幫助。

亞馬遜賣家開店要怎樣進(jìn)行備貨

對于賣家來說，無論在什么平臺(tái)開店，庫存都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果我們沒有存貨，就意味著沒有商品可賣。尤其對于跨境電商賣家來說，由于距離遠(yuǎn)，會(huì)給我們的銷售帶來競爭劣勢。如果我們的產(chǎn)品倉庫在中國，那么當(dāng)我們的產(chǎn)品售出后，消費(fèi)者需要等待很長時(shí)間，這是很多消費(fèi)者不希望的。

因此，為了提高我們產(chǎn)品的競爭力，提前將我們的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)戒N售國是一個(gè)很好的選擇。但如果提前運(yùn)輸，如果產(chǎn)品銷售預(yù)估有誤，產(chǎn)品就賣不出去，增加了賣家的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。面對這種情況，亞馬遜賣家如何管理自己的亞馬遜倉庫備貨?

當(dāng)然，除了倉庫的位置，很多賣家還會(huì)關(guān)注倉庫內(nèi)運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品數(shù)量。在產(chǎn)品庫存方面，亞馬遜倉庫會(huì)安排多少產(chǎn)品?對于這個(gè)問題，我們應(yīng)該注意對我們的產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括:

主營產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品和其他產(chǎn)品

根據(jù)銷售情況對產(chǎn)品進(jìn)行分類。顯然，不要繼續(xù)為銷售不佳的產(chǎn)品準(zhǔn)備庫存。我們需要做的是快速賣出倉庫里剩余的產(chǎn)品;對于主力產(chǎn)品，一般來說，這是賣家認(rèn)為各方面都有優(yōu)勢的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品有可能成為大眾化產(chǎn)品。因此，可以適當(dāng)增加存貨準(zhǔn)備。同時(shí)注意使用FBA和海外倉。當(dāng)然，如果是新品，可以先在亞馬遜倉庫測試銷售情況，然后再補(bǔ)貨。

最后，在產(chǎn)品準(zhǔn)備方面，賣家要注意淡季和旺季的問題。上半年的銷售沒有下半年好。因此，下半年的庫存儲(chǔ)備也應(yīng)大幅增加。這些數(shù)據(jù)要在每個(gè)人的銷售過程中積累，幫助他們?yōu)槲磥淼膸齑孀鰷?zhǔn)備。