海底撈回應(yīng)女大學(xué)生在包間留宿

3月20日消息，據(jù)媒體報道，在海底撈官網(wǎng)，品牌理念一欄中寫道“海底撈始終從顧客體驗出發(fā)，創(chuàng)新性地為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。門店全部的個性化服務(wù)都來自于服務(wù)員的創(chuàng)意，這些充滿溫度的個性化服務(wù)也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場歡樂時光”。

然而，近日海底撈又在媒體中被曝出一起不良事件，一名女大學(xué)生在海底撈包間留宿的事情引起了關(guān)注。據(jù)報道，這名女大學(xué)生在一家海底撈門店就餐后，便要求在包間留宿，表示自己無法回家。需要注意的是，該門店已經(jīng)關(guān)門，但是服務(wù)員仍將女大學(xué)生放入了包間，讓她留宿了一晚上。

針對這起事件，海底撈方面也進行了回應(yīng)，表示對于此事已經(jīng)進行了深刻反思，并將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。公司同時強調(diào)，立足于提供出色的顧客體驗是公司一貫堅持的理念，此次事件暴露出一定的管理漏洞，公司將全力改善管理，確保類似事件不再發(fā)生。

江湖上一直都流傳著海底撈服務(wù)好的傳說，今天這個傳說又有了新證據(jù)。

網(wǎng)友紛紛感嘆海底撈服務(wù)升級兼職客棧，再次提升了服務(wù)的新高度。

其中也不乏質(zhì)疑，比如女生過度消費了海底撈的服務(wù)，為什么不找一間青年旅舍?

之所以網(wǎng)友會指責(zé)女生過度消費海底撈的服務(wù)，是因為有前車之鑒。

曾經(jīng)海底撈允許自帶食材，結(jié)果網(wǎng)上出現(xiàn)了很多不花錢或者花少量錢蹭一頓海底撈的攻略。造成海底撈營業(yè)額大幅降低。最后不得不修改規(guī)定：可以自帶酒水、飲品，但處于食材管理和用餐安全的考慮，我店是謝絕自帶食材的。”

實錘一出，有網(wǎng)友表示，“ 可以理解，但(我的)快樂沒有了。”

這其實就是一個典型的過度消費海底撈服務(wù)的行為。

當(dāng)然，也有一部分網(wǎng)友懷疑事件的真實性，畢竟海底撈不是旅社。

對此，該門店工作人員稱確實有此事，至于是否害怕被網(wǎng)友效仿，工作人員稱會依情況而定。至于過夜這件事，海底撈官方客服回應(yīng)稱：目前沒有接到可以提供住宿的通知，如果需要幫助的話，可以做好登記反饋給負(fù)責(zé)人。

海底撈的回應(yīng)一出，相信會有更多的網(wǎng)友去嘗試在海底撈包間留宿，這必將為海底撈再次帶來一波口碑和流量，只是不怕遭到酒店行業(yè)的嫉恨嗎?

廣大網(wǎng)友們，你是怎么看待女大學(xué)生在海底撈包間留宿這件事的，歡迎在評論區(qū)留言討論。