八月的信陽，酷暑炎炎，燥熱難耐。近日，臨近中午時分，一名女士提著一個布袋來到農行信陽直屬支行，向工作人員表示自己平常做生意，積攢了一些零錢，數量有點多，之前擔心銀行不收一直在家里放著，現在想存到銀行卡里，但上午跑了幾家銀行都回復暫時沒空讓到其他銀行辦理，最后決定來農行試試。客戶額頭沁出大滴大滴的汗珠，語氣中流露出尷尬和不安。
工作人員了解后笑著說：“不管多重的錢袋子，我們都收。”隨即打開客戶手提袋，一眼望去是滿滿一布袋的五角或一角硬幣，大概有1000多枚，夾雜著污漬、殘損幣，清點工作量不小。
考慮到當時柜面業務比較多，工作人員將客戶引導至休息區，待接近中午時分，進入客流低峰時段，立即為客戶開啟清點兌換綠色通道。工作人員逐個清點、鑒別和整理，耗時近半小時，與客戶核對無誤后，最終將錢存入客戶銀行卡。
業務辦理完畢后，客戶臉上露出滿意的笑容，連說農行服務接地氣、真的好，幫助自己解決了一件“煩心事”，以后業務都要來農行辦理、存款都要放在農行，樸實的話語清涼入心，為大家驅散了夏日的焦躁。
服務無小事，兌換零幣是金融機構應盡的義務。農行信陽直屬支行將積極承擔零幣兌換責任，始終如一做好人民幣流通服務，維護好人民幣的法律地位和尊嚴，更好便利群眾生產和生活。（郝昱瑋 萬婭）
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