環球快資訊丨?西平稅務：便民服務助春風 稅收宣傳趕大集

2024年4月份，全國第三十三個稅收宣傳月來臨之際，國家稅務總局西平縣稅務局圍繞“稅助發展 向新而進”宣傳主題，充分發揮“稅小幫”志愿者團隊力量，主動前移服務窗口，開展多項宣傳活動。

稅收宣傳進社區。該局抽調全局業務骨干22人，組成“稅小幫”普及稅收知識小分隊，深入各街道辦事處、社區居民家庭、沿街門店，鄉村大集，為納稅人繳費人提供涉稅宣傳輔導、問卷答疑等多項服務，現場幫辦、解讀城鄉居民對智慧稅務軟件掌握情況，調查了解稅收政策落實效果。

政策推送進鄉村。該局為進一步提高公眾對稅法的遵守意識，把稅收宣傳直通車直接開進城鄉居民家門口，田間地頭，為城鄉居民社會保險知識，所得稅匯算知識，手機APP繳納稅費實操業務開“小課”，確保業務實操“手把手”、政策宣解“面對面”、答疑釋惑“屏對屏”、優質服務“心連心”。政策推送讓納稅人繳費人、城鄉居民獲得最新稅費政策、辦理涉稅（費）業務、體驗智慧服務，以優質稅收營商環境助力市場主體“向新而進”。

“五端”優化落到點。該局成立“五端”優化工作專班，優化“呼端”服務，涉及咨詢線上解答、需求線上收集、訴求線上辦理、熱線服務更快捷；優化“桌端”服務，全力推進網上“一鍵申報”“首違不罰”和“智能注銷”，網辦業務更貼心；優化“掌端”服務，拓展“掌上辦”覆蓋范圍、部門融合和便民功能，提升指尖服務更精細；優化“窗端”服務，強力推進融合式服務、場景式分區、便利式布局，讓“一次辦”更優質、大廳功能更精細、智慧“微廳”更廣泛、實體服務更優化；提速“云端”服務，確保網上業務“云審核”、疑難問題“云幫辦”、數據智聯“云監控”，聯動“云上審批”更順暢。

截至目前，該局發放稅費政策“口袋書”1200多本，宣傳彩頁3600多份，現場答疑300多人次，收到涉及稅費政策信息反饋136條，調查問卷回收率100%。（馮占華 焦艷華 鐵定康）