北京大興安定鎮：以政務服務助力智慧鄉村建設

安定鎮持續深化“放管服”改革，以數字政府建設為抓手，不斷完善基層智慧政務基礎設施建設，推進更多政務服務事項“一網通辦”，打造數據資源互聯互通的智慧政務，進一步優化營商環境。

安定鎮突出“互聯網+政務服務”的全面應用，持續提升政務服務村級網辦能力，打造“一部手機通辦、一張清單告知、一個標準受理、一個平臺流轉”的區、鎮、村三級政務服務事項聯動辦理網絡體系，梳理出失能老年人護理補貼、失業登記、生育登記等31項村級可網辦事項，成立“幫辦代辦”隊伍，今年以來共指導群眾“掌上辦”“指尖辦”政務服務事項363項，形成了“鎮村縱向可聯動、村村橫向可協作，困難群體有幫辦、村級事項能代辦”的政務服務流程。

把設置在東白塔村政務服務站的“政務曉屋”打造為安全可信、遠程非接觸式“可視化咨詢、可視化輔導、可視化業務辦理”的智慧服務場所，在安定鎮政務服務中心設立“云服務”后臺，進行網上解答、辦理。充分發揮“政務曉屋”的樞紐作用，挖掘“異地受理、業務培訓、遠程辦理、協同聯動”的政務服務“點對點跨省通辦”新模式，與山東省東營市墾利區行政審批服務局簽訂了政務服務事項“跨省通辦”合作協議簽，實現同一事項不同地域無差別受理。截至目前通過“政務曉屋”完成受理、咨詢等業務378件，滿足兩地群眾和企業的跨省辦事需求。

近年來，安定鎮始終堅持以“民意連接”“民聲回應”為導向，不斷提升服務水平，以“只進一扇門，讓群眾少跑腿”“網上可辦”“一次即辦”等為改革重點，采取綜合性黨務、政務一站式服務模式，在各政務服務站設置了集成式便民自助終端，增配電腦、打印機等設備，完善使用指南，增加引導員，指導群眾自助完成查詢、繳費等事項的辦理，切實讓群眾少跑路、快辦事。