5月23日11時46分，長沙南開往成都東的G2181次列車從凱里南站剛發車不久，中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段列車長鄧寶林就接到一份12306遺失物品工單。
原來，旅客吉先生途經凱里南站時，利用停車間隙下車抽煙，沒有在意工作人員的上車提示，一不小心錯過了發車時間，還把裝有14萬元現金的手提包遺落在車上。他萬分焦急，趕緊撥打了鐵路12306客服電話，請求鐵路工作人員幫忙尋找。
得知情況后，鄧寶林和懷化鐵路公安處乘警湯劍威立刻趕往旅客所在車廂，在行李架上找到了黑色手提包。經反復確認后，他們判定黑色手提包就是吉先生的遺失物品。
在湯劍威的協助下，鄧寶林和乘務人員共同清點包內物品，發現包內有數捆嶄新的百元鈔票，清點數額共有14萬元現金。
鄧寶林立即與吉先生取得聯系，將14萬元現金已經找到且分毫不少的好消息告訴吉先生，讓他放心乘坐后續列車前往樂山站領取。
當日下午，列車折返途中停靠樂山站，吉先生早已等候在站臺。鄧寶林與湯劍威當面將完好無損的黑色手提包交還到心急如焚的吉先生手中。
“真是太感謝你們了，這14萬元是我和工友們的血汗錢，幸虧遇到了你們，不然我都不知道該怎么辦！” 吉先生十分感激地說道。
遺失物品該如何找回？
方法一：鐵路12306App登記
打開鐵路12306App，在首頁找到溫馨服務中的“遺失物品查找”。
進入登記頁面后填寫個人信息、乘坐列車車次信息、遺失物品信息，確認提交后可以在右上角“進度查詢”中查看物品找尋進度。
方法二：鐵路12306客服電話
撥打全國鐵路客戶服務電話12306，準確提供車次、地點、物品描述、聯系人等相關信息。
方法三：現場求助工作人員
發現物品遺失后，如果您還沒有離開車站或列車，可立即向鐵路工作人員尋求幫助，詳細描述遺失物品信息及位置，工作人員會第一時間協助您快速尋找。小編在此提醒廣大旅客由于動車組列車停站時間短不在停靠站下車的旅客請勿在站臺上長時間逗留以免錯過列車，耽誤行程
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