業界專家、精英等聚焦AI給人力資源服務行業帶來的變革

中新網上海10月11日電 (記者 陳靜)人工智能(AI)對人力資源服務行業有怎樣的影響？記者11日在采訪中了解到，如今，AI不僅可以更加精準篩選簡歷、匹配崗位需求，還可以開展面試評估，推薦最合適的候選人。這大大提高了招聘效率，降低了人工成本，更為企業提供了更加精準的人才匹配服務。

以“顛覆還是創新——探討AI對人力資源服務行業的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動11日在上海靜安區舉辦，近100名行業專家、精英共同探討AI對人力資源服務行業發展帶來的變革。相關人力資源企業創始人兼首席執行官莊華表示，傳統的招聘模式通常是基于標準化復制的方式，忽視了每個候選人的“千人千面”。通過AI找尋合適候選人并推薦給用人單位，效率相比傳統方式大幅提高，匹配精準度亦大幅提升。

以“顛覆還是創新——探討AI對人力資源服務行業的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動11日在上海靜安區舉辦。(李艷華攝)

據了解，在服務交付場景與AI的結合上，人力資源企業聯合多家AI科技企業在嵌入(Embedding)、副駕駛(Copilot)和智能體(Agent)模式等方面進行了有意義的探索并開展了實踐。莊華認為，未來，AI Agent不僅可能顛覆傳統的招聘模式，更可能引領整個行業向更加智能化、個性化的方向發展，實現“大規模定制”。

雖然AI的應用顛覆了行業格局與規則，但機遇遠遠大于挑戰。靜安區人力資源和社會保障局黨組書記、局長程蓓蕾當日對記者表示，作為提供勞動者就業和職業規劃、為用人單位提供人力資源開發和管理的生產性服務行業，人力資源服務業更需順勢而為、乘勢而上，用AI技術賦能整個行業。程蓓蕾透露，下一步，靜安區將出臺相關的人力資源服務產業政策，繼續鼓勵人力資源服務機構技術創新、加強行業人才數字化培養力度、推動人力資源行業數字化轉型，促進人才流動、助力企業穩健發展、賦能新質生產力。

AI技術的引入一方面催生新的服務產品和服務模式，另一方面也促進人力資源服務行業自身的數字化轉型和智能化升級。在當日的活動上，多家人力資源服務機構介紹了自身的數字化轉型經驗。記者了解到，智能一體化HR(人力資源)系統、AI數字員工與HR機器人等技術正不斷涌現，推動人力資源服務行業的創新與發展。(完)