河北臨西：“小易幫辦”精準快速解難題

(相關資料圖)

“你們來家里給俺認證，俺心里熱乎乎的，打心眼里感激你們。”近日，河北省臨西縣前于村的張金奎老人說。由于年齡偏大，加之腿腳不方便，今年的資格認證，讓張金奎犯了愁。臨西縣人社局“小易幫辦”團隊人員得知這一情況后，主動上門服務，幫其進行人臉識別認證，解了老人的一樁心事。

據了解，近期，臨西縣人社局“小易幫辦”團隊集中對年齡較大、重病臥床等行動不便的老人開展上門服務，幫助他們完成社保待遇領取資格認證，確保老人按時領到養老金。

為更好地服務群眾，提升服務效能，臨西縣人社局成立由社保業務骨干、合作銀行工作人員組成的“小易幫辦”團隊，針對群眾的不同需求，上門辦理社保卡、換卡補卡、注冊電子社保卡、社保待遇領取資格認證等業務，為群眾提供暖心服務。同時，臨西縣人社局在“人社臨西”公眾號開通“小易幫辦”板塊，群眾可點擊進行在線咨詢社保政策、辦事流程等問題，由“小易幫辦”專員在后臺收悉跟進，解答群眾疑問，也可通過語音通話咨詢、視頻協助指導，提供“云易辦”精準服務。

臨西縣盛和房地產開發有限公司是一家新開辦的企業，不知道怎么辦理參保手續，正當負責人孫大發一籌莫展時，在“人社臨西”公眾號網頁左下角新增添的一個“小易幫辦”服務板塊，引起了他的注意，便抱著試試看的心理，點擊這個選項，掃描頁面彈出二維碼，通過視頻終端成功連線“小易幫辦”，并通過共享屏幕、共享材料，在線接受對方“面對面”“一對一”指導。孫大發詳細了解參保登記經辦流程后，很快完成了所有電子材料的提交，一趟腿兒沒跑，就為公司辦理了參保登記手續。

截至目前，臨西縣人社局“小易幫辦”累計為群眾提供上門服務120人次，解決企業和群眾實際難題200多個，把暖心社保送到了群眾身邊。