“現(xiàn)在來市民之家辦事效率真高，真是太方便了！”近日，正值固始縣政務(wù)服務(wù)中心每周業(yè)務(wù)高峰期，前來辦理業(yè)務(wù)的居民楊先生在社保醫(yī)保綜合窗口一次性就辦完了工傷、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保參保等業(yè)務(wù)。楊先生驚喜地感嘆這次服務(wù)的高效之余，還手寫了一封感謝信，為固始市民之家辦事效率點(diǎn)贊。
近年來，固始縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦解決企業(yè)和群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷健全政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的模式，科學(xué)整合窗口、集成政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化辦事流程，讓政務(wù)服務(wù)由“一事跑多窗”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一窗辦多事”，抓住企業(yè)和群眾多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，推動了政務(wù)服務(wù)的擴(kuò)面增效，實(shí)現(xiàn)辦事流程的優(yōu)化，提高了政務(wù)服務(wù)能力。“多窗”變“一窗”，讓企業(yè)群眾感受到了固始政務(wù)服務(wù)的專業(yè)、高效、便捷。
固始縣政務(wù)服務(wù)中心主任祁成竹表示，下一步，將聚焦企業(yè)和群眾辦事的急、難、愁、盼，不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)效能，持續(xù)在服務(wù)上“加碼”，在質(zhì)量上“加持”，讓企業(yè)和群眾不僅能夠體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)的“速度”，更能夠感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”。（郝昱瑋 李澤昌）
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