銀行拒絕停息掛賬可以投訴嗎?什么情況下信用卡可以申請(qǐng)停息掛賬?以下是小編為您整理的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。
銀行拒絕停息掛賬可以投訴嗎？
停息掛賬是銀行提供給信用卡持卡人的一項(xiàng)特殊還款權(quán)益，如果持卡人因?yàn)槭I(yè)、重大疾病等不可抗力原因?qū)е碌臒o(wú)法按時(shí)還款，可以主動(dòng)聯(lián)系銀行申請(qǐng)停息掛賬，若銀行拒絕協(xié)商可以進(jìn)行投訴。
如果持卡人向分行申請(qǐng)停息掛賬被拒絕，持卡人可以投訴到總行，若總行拒絕不予受理，持卡人可以投訴到當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)局，以書(shū)面形式投訴舉報(bào)對(duì)象、事件，并提供相關(guān)的證據(jù)，若能提供合理的證明是比較有效的。
什么情況下信用卡可以申請(qǐng)停息掛賬？
信用卡欠款超出持卡人還款能力，且持卡人有意愿還款的情況下，可以向銀行申請(qǐng)停息掛賬。申請(qǐng)停息掛賬持卡人必須要有良好的還款意識(shí)，在無(wú)力還款的時(shí)候要主動(dòng)聯(lián)系銀行說(shuō)明情況，沒(méi)有逃避還款義務(wù)的行為。
持卡人向銀行申請(qǐng)停息掛賬需要有合理的理由，持卡人在無(wú)力還款的情況下，應(yīng)提供相應(yīng)的材料進(jìn)行證明，一般銀行會(huì)對(duì)持卡人的收入、財(cái)產(chǎn)等方面進(jìn)行審核，只要確定欠款真的超出持卡人的還款能力，持卡人才可以申請(qǐng)停息掛賬。
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