多次曝出食品安全問題！三只松鼠市值已縮水八成

繼兩個(gè)月前脫氧劑泄露致孕婦誤食后，三只松鼠（300783）又一次因食品安全問題引發(fā)市場關(guān)注。近日，有爆料視頻顯示，一網(wǎng)友在其購買的三只松鼠“多味花生”中發(fā)現(xiàn)了一只疑似被油炸過的壁虎引發(fā)輿論關(guān)注。

記者發(fā)現(xiàn)，近年來，三只松鼠已多次曝出食品安全問題，公司股價(jià)也在近兩年連續(xù)下跌，市值縮水近80%。

被曝吃出油炸壁虎

據(jù)爆料網(wǎng)友講述，其5月份為家人網(wǎng)購了一份三只松鼠的零食大禮包，9月14日家人打開了其中一包“多味花生”，吃后立刻用包裝袋上的封條封住；9月16日有親友到家拜訪，家人將其倒在盤子里，發(fā)現(xiàn)一只看起來像被油炸過的壁虎。

9月19日，三只松鼠官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)稱，對(duì)此公司高度重視，第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系核實(shí)。結(jié)合產(chǎn)品線生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無制作、包裝過程中被帶入可能。

三只松鼠還介紹稱，該系列產(chǎn)品在生產(chǎn)中首先精選合規(guī)花生原料，經(jīng)設(shè)備自動(dòng)化旋轉(zhuǎn)攪拌裹粉，裹粉操作厚度5mm。隨后經(jīng)溫度145℃-170℃、時(shí)間10min、長度15m的隧道式高溫油炸，再經(jīng)人工挑選后進(jìn)行定量包裝，最后由專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢測。其同時(shí)強(qiáng)調(diào)，高度重視產(chǎn)品品質(zhì)及消費(fèi)者意見反饋，所有生產(chǎn)產(chǎn)品及生產(chǎn)環(huán)境均按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于散布未經(jīng)核實(shí)信息誤導(dǎo)公眾損害公司聲譽(yù)的行為，將使用法律手段依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

值得注意的是，雖然事件引發(fā)關(guān)注，但網(wǎng)友卻并非都在指責(zé)三只松鼠，而是分成了不同陣營展開了爭論。

有網(wǎng)友直呼“以后不會(huì)再買”，并表示“三只松鼠出過多次問題”；有網(wǎng)友則質(zhì)疑視頻的真實(shí)性，稱“高溫油鍋會(huì)炸干吧”，視頻里不像“一百多度長時(shí)間炸過的樣子”；有網(wǎng)友好奇三只松鼠活動(dòng)之前總“出事”，是否是被人陷害；有網(wǎng)友甚至“大膽猜測”會(huì)否是三只松鼠的反向營銷，借此進(jìn)行免費(fèi)廣告。

事件的最終結(jié)果如何尚有待調(diào)查，但三只松鼠遭遇類似的爭議并非首次。

2021年12月，有消費(fèi)者在“雙12”期間購買三只松鼠零食禮包，結(jié)果發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)有一只活倉鼠，視頻顯示還有倉鼠排泄物。三只松鼠回應(yīng)稱，公司第一時(shí)間提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。其還表示，公司隨即展開內(nèi)部溯源排查，物流倉庫有嚴(yán)格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無關(guān)物品進(jìn)入，包括寵物。經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收?qǐng)D片，該包裹送達(dá)時(shí)包裝完好。

該事件也曾引發(fā)爭議，有網(wǎng)友擔(dān)憂三只松鼠的品控流程是否存在問題，有網(wǎng)友則調(diào)侃三只松鼠買零食送寵物、送開殼工具，還有網(wǎng)友質(zhì)疑類似情況發(fā)生的可能性，認(rèn)為正常倉鼠很難被紙箱困住，且快遞員發(fā)現(xiàn)快遞貨物能有更多獎(jiǎng)勵(lì)，活倉鼠不太可能在包裝完好的情況下完成運(yùn)輸。

投訴數(shù)量超1700條

今年7月，“三只松鼠脫氧劑泄露致孕婦誤食”的消息引發(fā)關(guān)注。福建莆田一網(wǎng)友稱，懷孕的老婆吃了半包三只松鼠堅(jiān)果后，發(fā)現(xiàn)食品袋中的脫氧劑泄露。視頻中，該網(wǎng)友共拆了3包堅(jiān)果，均出現(xiàn)大小不一的脫氧劑泄漏情況。

更早之前，三只松鼠則曝出開口松子及開心果產(chǎn)品的抽檢結(jié)果不合格，涉及的檢查項(xiàng)目分別是過氧化值和霉菌；此外，由于“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”，公司還被蕪湖市食品藥品監(jiān)督管理局罰款5萬元。

金融投資報(bào)記者查看黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)三只松鼠的投訴數(shù)量超1700條，而投訴內(nèi)容則包括發(fā)霉變質(zhì)、發(fā)現(xiàn)蟲或蟲卵、有鐵塊毛發(fā)等異物、充值無法消費(fèi)及無法退款等。

除食品安全問題外，公司還相繼因海報(bào)中的“紅領(lǐng)巾”、“瞇瞇眼”等事件陷入輿論風(fēng)波。

去年12月，三只松鼠一份海報(bào)上模特的“瞇瞇眼”妝容，被部分網(wǎng)友認(rèn)為“丑化國人”，即便公司和模特隨后紛紛回應(yīng)，該事件依舊在網(wǎng)上引發(fā)不小爭議。隨后，三只松鼠海報(bào)又被曝違規(guī)使用“紅領(lǐng)巾”形象，并引發(fā)網(wǎng)友集體聲討，最終公司發(fā)出致歉信。

企查查司法風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，三只松鼠名下有30余條被起訴的相關(guān)信息，涉及產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛、不正當(dāng)競爭糾紛、勞動(dòng)爭議、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛等。

業(yè)績方面，2022年半年報(bào)顯示，上半年，三只松鼠實(shí)現(xiàn)營收41.14億元，同比下滑21.8%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤8213.43萬元，同比下滑76.65%。不僅如此，公司歸母凈利潤已連續(xù)3個(gè)季度下滑，去年四季度、今年一季度、今年二季度分別下滑 184.05%、48.75%、315.66%。

股價(jià)方面，近兩年的三只松鼠也同樣“跌跌不休”，股價(jià)從2020年90元的高點(diǎn)，跌到了9月20日的19.02元，市值縮水近八成。（本報(bào)記者 陳雨禾）