2022年廣西市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.19億元

(資料圖)

3月14日，廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦公室舉行廣西2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。

廣西市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人在會上表示，廣西壯族自治區(qū)黨委、政府高度重視廣西消費者權(quán)益保護(hù)工作，廣西消費者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會議各成員單位認(rèn)真履職盡責(zé)，全面優(yōu)化消費環(huán)境，廣西消費者滿意度連續(xù)四年穩(wěn)步提升。

據(jù)介紹，2022年，廣西充分發(fā)揮廳際聯(lián)席會議制度作用，成員單位多次召開會議，研究解決消費者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管、虛假違法廣告等突出問題，加強(qiáng)部門協(xié)作。推動商店、街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、協(xié)會、電商經(jīng)營者等單位誠信經(jīng)營，開展放心消費創(chuàng)建，全區(qū)放心消費創(chuàng)建單位達(dá)2.9萬家，增長16%。開展百家放心農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建活動，實現(xiàn)群眾關(guān)切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心購”的期盼，全區(qū)共投入6.78億元改造193個農(nóng)貿(mào)市場，打造首批33家廣西放心農(nóng)貿(mào)市場，帶動全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場消費環(huán)境大提升。加大抽檢力度，全力保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，共抽檢食品19.72萬批次，靶向性抽檢多項指標(biāo)居全國前列，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查9622批次，產(chǎn)品合格率90.4%。整治食品、廣告、價格等民生領(lǐng)域突出問題，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管、食品安全、“鐵拳•桂在真打”“昆侖2022”“龍騰”等系列專項行動，嚴(yán)厲查處各類侵害消費者權(quán)益違法行為。全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)查辦案件4.75萬件，案值同比增長261%，查處教育、醫(yī)藥價格違法金額4564萬元;公安部門食藥環(huán)刑事案件立案4159起，有力凈化了線上線下消費市場環(huán)境。

2022年，廣西市場監(jiān)管部門共接收處理投訴、舉報和咨詢26.38萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.19億元;通信管理部門共辦理電信用戶申訴近6.5萬件;銀保監(jiān)熱線消費者滿意度99.39%。推動消費糾紛源頭化解，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，累計發(fā)展12315平臺在線消費糾紛解決企業(yè)786家，和解成功率遠(yuǎn)超全國平均值。

該負(fù)責(zé)人表示，今年消費維權(quán)年主題是“提振消費信心”。廣西將錨定“提振消費信心”年主題，拓展放心消費創(chuàng)建;強(qiáng)化消費品質(zhì)量保障;整治消費領(lǐng)域突出問題;強(qiáng)化糾紛化解;進(jìn)一步完善多元化的消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，推動社會共治，為建設(shè)壯美廣西作出積極貢獻(xiàn)。