全球訊息：【高端訪談】發(fā)力高端體檢市場實現(xiàn)差異化發(fā)展——訪瑞慈醫(yī)療集團董事長兼總裁方宜新

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“2030健康中國”戰(zhàn)略下，政府出臺了多項政策鼓勵社會辦醫(yī)，增加醫(yī)療服務供給。在此背景下，未來民營醫(yī)療機構的發(fā)展將走向體系化、規(guī)范化，更加注重提質(zhì)增效。在港交所上市的瑞慈醫(yī)療是社會資本辦醫(yī)的排頭兵，旗下南通瑞慈醫(yī)院是江蘇省首家民營三級乙等綜合醫(yī)院，旗下瑞慈體檢則是民營體檢行業(yè)的頭部企業(yè)。

開年以來，體檢業(yè)務復蘇情況如何？未來3至5年內(nèi)，主要業(yè)績增長點在哪兒？人工智能、大數(shù)據(jù)技術等應用落地有什么亮點？日前，瑞慈醫(yī)療集團董事長兼總裁方宜新接受記者專訪。

有序擴張，注重內(nèi)生性增長

瑞慈醫(yī)療是從民營綜合醫(yī)院起家的，發(fā)展至目前，體檢板塊的業(yè)務在瑞慈醫(yī)療的營收中占比已超過70%。財報數(shù)據(jù)顯示，2022年，瑞慈醫(yī)療的體檢業(yè)務收入為17.65億元，較2021年逆勢上升了4.1%，其中體檢人數(shù)增長0.5%，人均消費單價增長3.5%。2022年，受疫情影響，體檢行業(yè)普遍艱難，瑞慈醫(yī)療的體檢業(yè)務仍然實現(xiàn)了營收的增長，業(yè)績表現(xiàn)可謂一枝獨秀。這背后，與瑞慈醫(yī)療堅持提升醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量、優(yōu)化客戶結構的經(jīng)營策略有關。

“醫(yī)療有它的特質(zhì)，保持高標準的醫(yī)療質(zhì)量很重要，并不是通過拼家數(shù)、拼規(guī)模來體現(xiàn)競爭力的。有很多行業(yè)可以通過并購重組迅速做大，但醫(yī)療行業(yè)這條路是走不通的，我們?nèi)タ疾爝^全球排名靠前的很多醫(yī)院，像日本的龜田醫(yī)院已經(jīng)傳承了十幾代人，到現(xiàn)在仍然還只有一家醫(yī)院。”方宜新創(chuàng)業(yè)前曾是公立醫(yī)院的麻醉科醫(yī)生，對于醫(yī)療有著特殊的情懷。他認為，醫(yī)療的競爭力一定不是靠數(shù)量大來實現(xiàn)的，而是品質(zhì)。

近年來，在資本助力下，一些民營體檢機構通過并購重組快速擴張。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，方宜新并沒有“隨波逐流”。“瑞慈的擴張是有序的擴張，未來三年我們每年的營收增長目標是25%至30%，我們不需要‘大躍進’式的擴張，因為企業(yè)的管理水平要跟得上企業(yè)擴張的速度，否則‘消化不良’會產(chǎn)生各種問題。”

存量收入的提升是實現(xiàn)內(nèi)生性增長、突破規(guī)模“天花板”的最優(yōu)路徑。對于民營體檢機構而言，客單價和復購率的提升才是核心軟實力。方宜新透露，瑞慈體檢的復購率達到70%。“我們的人力成本、物業(yè)成本比較高，但我們的市場營銷預算在行業(yè)里并不算高，我們不是靠廣告來拉客，而是要靠品質(zhì)、口碑。否則就像潮水退潮一樣，傷害性會很大。”

“我們每年25%的業(yè)績增長目標中，90%還是要靠內(nèi)生增長，就是存量增長，10%是靠新機構帶來的所謂投資拉動，我認為這才是投資最有效的方法，而不是一味地粗放式擴張。”方宜新說。

雙品牌戰(zhàn)略齊頭并進

方宜新告訴記者，瑞慈體檢的定位是堅持中高端和高端市場，和公立醫(yī)療協(xié)同、錯位、互補，形成差異化發(fā)展。

疾病篩查，精密設備是關鍵。近日，瑞慈醫(yī)療集團旗下的高端精密體檢品牌“幸元會”新門店在上海前灘開業(yè)，單店投資就高達約1億元。“幸元會”配置了目前國際領先的醫(yī)療影像設備，如GE的256排CT、3.0T核磁共振，還設置了獨立內(nèi)鏡中心，并與日本的龜田醫(yī)療中心全面合作，引入先進健康管理理念。這是繼南京、南通和上海古北之后，瑞慈醫(yī)療在國內(nèi)落子的第四家“幸元會”門店，也意味著中高端和高端“雙品牌”戰(zhàn)略進一步深化推進。

方宜新觀察到的市場變化是，經(jīng)歷過三年疫情，高質(zhì)量健康體檢服務產(chǎn)品的消費需求比以往更加強烈。同時，“直播帶貨”等在線銷售形式逐步成熟，民營體檢行業(yè)的個人客戶數(shù)量有望繼續(xù)快速增長。

相關數(shù)據(jù)顯示，目前美國、日本等發(fā)達國家的體檢滲透率超過70%，而我國體檢行業(yè)盡管近10年增長迅猛，但滲透率僅達到約30%，提升空間巨大。

“客單價方面國內(nèi)的行業(yè)平均數(shù)在300元左右，和日本的500元客單價相比，提升空間也非常大。”方宜新透露，雙品牌協(xié)同互補的策略，是為了滿足新時期消費者對體檢服務的新需求。未來將繼續(xù)深耕長三角市場，積極發(fā)展粵港澳大灣區(qū)市場，并逐步開拓其他新市場。“我們還計劃在三亞開設‘幸元會’的升級版門店，把醫(yī)療和旅游結合起來，創(chuàng)建生命管理研究院，專門服務高凈值人群。”

與此同時，瑞慈醫(yī)療已經(jīng)著手挖掘醫(yī)療健康領域的大數(shù)據(jù)價值。方宜新透露，除了引進“AI+醫(yī)療”技術輔助體檢醫(yī)師提升效率和精確度外，還將與GE醫(yī)療一同在上海浦東創(chuàng)建智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心，共同開發(fā)新一代健康監(jiān)測醫(yī)療影像設備，進一步提升設備篩查能力和用戶體驗。“智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心投資約10億元，我們將充分發(fā)揮自身所擁有的醫(yī)療大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，開發(fā)全新的健康監(jiān)測醫(yī)療影像設備，這有可能成為未來我們的業(yè)績增長第二曲線。”