商丘市梁園區行政審批和政務信息管理局 著力“五辦”攻堅 深化“放管服效”改革

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今年以來，商丘市梁園區政務服務中心直面民生關注的“堵點”“盲點”“痛點”，堅持以科學思維引領、聚力、破解改革難題，全面著力“五辦”攻堅，深化“放管服效”改革。

線上服務“一網辦”，深入推進“互聯網+”服務，健全和完善網絡服務功能，把線下審批事項推到網上辦理，實現“一次不用跑”。

線下服務“一窗辦”，推行“一窗受理、集成服務”改革。按照“受審分離”的原則，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，實現了后臺審核審批人員與辦事人員“不見面”審批，確保政務審批權力透明，運行規范、高效、廉潔，努力讓群眾和企業到中心辦事“只到一扇窗，辦一攬子事”。

關系民生“一次辦”，深入推行“一件事一次辦”，針對市場準入類、社會事業類服務事項，選一批高頻、簡單事項開展“零材料”辦理改革，群眾只需攜帶身份證申請；推行集成審批新模式，整合各事項申請材料，實現“一張表單、一套材料、一次申報”。

建設項目“容缺辦”，“容缺辦”是激發企業活力的一味藥引，按照自愿申請、提前介入、平行推進、及時轉換的原則，審批部門收到建設單位的申請后，提前做好對接，并指導其按正常程序申報項目，在不影響項目進展的前提下，可采取“容缺辦”模式，對提交的材料進行容缺預審。通過技術性審查，出具預審意見，完成項目審批。自推行“容缺辦”以來，企業用最少的時間，最少的材料，用最少的成本，辦成更多的事。

企業事項“幫代辦”，通過線上線下兩種渠道受理業務，為企業建設項目辦理審批服務提供全流程幫辦代辦服務；推行業務指導專員負責制，動態跟蹤收集項目進展，督促項目重要節點審批手續按時辦理，協調化解項目審批過程中的問題難點，為企業提供了“一站式”、“保姆式”貼心服務。

今后，梁園區政務服務中心將繼續探索項目改革舉措，優化審批流程、創新服務方式，不斷提升政務服務便利度，把企業群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，全力打造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的政務服務品牌。