主動靠前當好企業的服務員

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企業是經濟的基本細胞，企業興則經濟興。職業部門當好企業的服務員，幫助企業增添信心、增加動力，經濟發展就能添底氣、更強勁。

今年以來，江蘇省徐州市人社部門開展了“千人萬企”上門服務活動，主動靠前為企業提供精細服務。活動啟動之初，他們先發出了致全市企業的一封信，說明了活動的主要內容和目的；接著，給人社部門工作人員分派了企業。工作人員逐一走訪對口企業，搜集整理人社職能方面的問題，涉及到其他部門的問題也幫助協調對接。徐州市人社部門每月底進行一次問詢調度，能現場解決的問題絕不拖拉，不能馬上解決的問題交給職能處室或限期回復。上半年，該市人社部門幫助企業解決困難問題近千條，得到企業好評，有的企業將人社部門工作人員親切地稱為“娘家人”。

這一活動，為人社部門更好服務企業帶來了一定啟示。

首先，放下架子，深入企業噓寒問暖，傾聽心聲、了解困難。如果人社部門不與企業面對面交流，情況就摸不通透，問題就摸不精準。帶著真情走進企業、深入廠房、進入車間，主動下去調研問需問效于企業，及時掌握企業面臨的新情況新問題，才能號準企業需求的脈，真正做到有的放矢幫助化解難題。

其次，付出真心，幫助企業排憂解難，提升企業獲得感、滿意度。所謂付出真心，就是要設身處地為企業著想，在企業遇到困難的時候給予支持，千方百計幫助企業排憂解難。企業的需求在哪里，“娘家人”的心就要牽掛在哪里，服務就要延伸到哪里。立足人社職能，提供多方面的支持和服務，才能既解好“燃眉之急”，又有“錦上添花”之舉。

再次，精準服務，優化營商環境，便企利企、護航發展。蘊含深情的暖心服務，是企業需要的營商環境。營商環境“暖心”，企業自然會“舒心”，發展就能“順心”。始終堅持以打造暖心的營商環境為目標，在企業發展梗阻處發力，在提供服務時精準滴灌，才能讓企業感受到關懷和溫暖。

最后，抓好落實，帶給企業利好實惠，確保政策落地不變形、不走樣。政策的兌現速度，彰顯惠企服務的力度。針對企業發展遇到的難題，既要出臺一系列有分量、針對性強的惠企政策措施，更要讓“及時雨”下到位、“雪中炭”送到點，落到實處、化為實效，真正將“政策力度”轉化為企業的“體感溫度”。

積極走訪企業，表明惠企態度、推出暖心措施、采取務實行動，就能進一步增強其投資興業、發展壯大的信心，為經濟發展提供更加堅實的基礎、注入更加澎湃的動能。