化妝品小樣“走紅”！真假難辨、維權(quán)難等問(wèn)題逐漸暴露

近兩年，化妝品小樣越來(lái)越火。化妝品小樣就是人們常說(shuō)的“試用裝”，是品牌商家為新品推廣、優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)送給消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，一般不對(duì)外銷(xiāo)售。但在現(xiàn)實(shí)生活中，化妝品小樣不僅成了美妝行業(yè)的“網(wǎng)紅”，還逐漸形成了新的零售業(yè)態(tài)。在昆明不少商場(chǎng)，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)售賣(mài)化妝品小樣的店鋪，頗受年輕人歡迎。化妝品小樣熱銷(xiāo)的同時(shí)，真假難辨、維權(quán)難等問(wèn)題也逐漸暴露。

消費(fèi)者:

兩杯奶茶錢(qián)就能體驗(yàn)“貴婦的快樂(lè)”

手機(jī)掃碼關(guān)注，獲得兌換碼后，一個(gè)小樣禮盒便會(huì)從護(hù)膚品小樣派發(fā)機(jī)的取物口掉落，里面包含不同類(lèi)型的護(hù)膚品體驗(yàn)裝。都市時(shí)報(bào)記者觀察到，近期越來(lái)越多的護(hù)膚品小樣派發(fā)機(jī)出現(xiàn)在昆明各大商場(chǎng)內(nèi)。在順城購(gòu)物中心，蘭蔻、歐萊雅等多家品牌的小樣派發(fā)機(jī)放置在顯眼位置，每個(gè)派發(fā)機(jī)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

“這樣更具參與感和探索性的方式，讓獲得試用裝的過(guò)程充滿(mǎn)樂(lè)趣。”免費(fèi)領(lǐng)取到化妝品小樣的楊女士說(shuō)，自己已是第三次來(lái)領(lǐng)取化妝品小樣了。“前兩次排隊(duì)的人太多了，還沒(méi)排到我，小樣就領(lǐng)取完了，這次終于領(lǐng)到了。”

楊女士表示，這樣的免費(fèi)領(lǐng)取方式很吸引人，不過(guò)最重要的原因還是想先試用小樣，再考慮是否購(gòu)買(mǎi)正裝。

除了品牌方設(shè)置的小樣派發(fā)機(jī)外，記者還發(fā)現(xiàn)了幾家專(zhuān)門(mén)售賣(mài)化妝品小樣的商店。在南亞風(fēng)情第壹城就有一家這樣的小樣集合店，與傳統(tǒng)化妝品門(mén)店不同，小樣產(chǎn)品集合店沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)，可以隨意試用，大到貨架陳列，小到產(chǎn)品標(biāo)簽，都給消費(fèi)者一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。149元的SK-Ⅱ精華露，99元的Dior香水，70元的雅詩(shī)蘭黛粉底液……在這里，百元左右的大牌小樣比比皆是。記者在店內(nèi)逛了一圈發(fā)現(xiàn)，這些小樣大都標(biāo)注著“非賣(mài)品”“試用裝”且單品容量較小。

記者在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的Dior官方旗艦店內(nèi)搜索，一款名為Dior桀驁的男士淡香氛50毫升正裝售價(jià)740元，而在小樣集合店內(nèi)，10毫升的同款香水小樣僅需100元，這樣算下來(lái)，買(mǎi)5瓶10毫升的小樣就能獲得與正裝相同的香水量，且價(jià)格僅需500元，比買(mǎi)正裝便宜了240元。

“小樣的價(jià)格從幾十元到上百元，與動(dòng)輒幾百元、幾千元的正裝相比更‘親民’，試錯(cuò)成本更低。”在小樣集合店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了不少小樣的王女士說(shuō)，她的皮膚敏感，以前在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品“踩過(guò)雷”，但礙于價(jià)格高，不舍得閑置，不得不用完。“我遇到不合適的護(hù)膚品就會(huì)長(zhǎng)痘，必須先試用一下，所以干脆直接買(mǎi)小樣，就連海藍(lán)之謎這樣的高端品牌也可以買(mǎi)來(lái)試試，兩杯奶茶錢(qián)就能體驗(yàn)‘貴婦的快樂(lè)’。”王女士認(rèn)為，對(duì)于想嘗試新品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，僅在專(zhuān)柜試用無(wú)法判斷產(chǎn)品功效，有可能買(mǎi)回家發(fā)現(xiàn)并不適合，這時(shí)候小樣便成了嘗鮮首選。

二手市場(chǎng)：

買(mǎi)家出售小樣贈(zèng)品分?jǐn)傎M(fèi)用

因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比高，消費(fèi)者“買(mǎi)多”“買(mǎi)小”的需求令小樣“走紅”。化妝品小樣的火熱與近些年商家掀起的“買(mǎi)一贈(zèng)N”的風(fēng)潮密不可分。

眾多品牌旗艦店都推出了購(gòu)買(mǎi)正裝贈(zèng)送小樣的活動(dòng)。比如某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的雅詩(shī)蘭黛官方旗艦店，一款粉底液推出了410元購(gòu)買(mǎi)30毫升正裝，贈(zèng)送5支5毫升裝小樣的活動(dòng)，相當(dāng)于花410元就能買(mǎi)到55毫升的同品質(zhì)粉底液。

隨后，記者在某二手交易平臺(tái)上輸入“雅詩(shī)蘭黛粉底拼單”的關(guān)鍵字，出現(xiàn)不少化身“倒?fàn)?rdquo;的消費(fèi)者，將自己購(gòu)買(mǎi)粉底液時(shí)贈(zèng)送的小樣二次銷(xiāo)售。“雅詩(shī)蘭黛粉底液拼單，送了5個(gè)同色號(hào)的小樣，5個(gè)小樣25毫升，160元包郵。”有網(wǎng)友將贈(zèng)送的小樣低價(jià)打包出售，平臺(tái)顯示已有9名平臺(tái)用戶(hù)想要。

“品牌旗艦店搞活動(dòng)或?qū)９褓?gòu)買(mǎi)正裝時(shí)，一般都會(huì)有小樣贈(zèng)送，自己用不了這么多，我會(huì)選擇把小樣轉(zhuǎn)手賣(mài)了。”某二手交易平臺(tái)的用戶(hù)稱(chēng)，去年雙11，她買(mǎi)到一款50毫升的大牌粉底液，贈(zèng)送了30毫升小樣，但小樣的色號(hào)與正裝不同，不適合自己，于是她把小樣以190元的價(jià)格轉(zhuǎn)手了。“對(duì)于我們消費(fèi)者而言，出售商家贈(zèng)送的小樣不僅可以分?jǐn)傎M(fèi)用，對(duì)于買(mǎi)家而言也是一種‘撿漏’。賣(mài)家在出售小樣時(shí)貼出自己的下單信息，保證小樣的來(lái)源，很容易就能賣(mài)掉。”

★法律解讀

非正規(guī)途徑購(gòu)買(mǎi)的小樣

出問(wèn)題維權(quán)困難

對(duì)此，云南天外天律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張?jiān)讫埪蓭煴硎荆鶕?jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，化妝品注冊(cè)人、備案人、受托生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行原料以及直接接觸化妝品的包裝材料進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄制度。化妝品經(jīng)出廠(chǎng)檢驗(yàn)合格后方可上市銷(xiāo)售。第三十八條規(guī)定，化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，查驗(yàn)供貨者的市場(chǎng)主體登記證明、化妝品注冊(cè)或者備案情況、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)合格證明，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證。“此外，銷(xiāo)售進(jìn)口化妝品還必須提供對(duì)應(yīng)的進(jìn)口報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告及采購(gòu)的來(lái)源訂單。如果是進(jìn)口的小樣產(chǎn)品，則必須提供上述合法來(lái)源才可以公開(kāi)售賣(mài)。否則，就違反了行政法規(guī)，會(huì)受到行政處罰，數(shù)額較大的還可能涉嫌刑事犯罪。”

如果消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)、非授權(quán)店、私人等非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)化妝品小樣，在后續(xù)使用中發(fā)現(xiàn)并非正品，是否可以向品牌方申訴？張?jiān)讫埪蓭煴硎荆?ldquo;消費(fèi)者如果在非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)化妝品小樣，買(mǎi)到假冒偽劣的商品，很難向品牌方主張權(quán)利，只能要求銷(xiāo)售方退款或者賠償，不過(guò)這對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，也比較困難。”（全媒體記者馬金慧）