當(dāng)前聚焦：快速電力搶修讓牛兒不餓肚子

(資料圖片)

“供電所的師傅嗎，我早晨起來(lái)給牛拌料，剛啟動(dòng)拌料機(jī)就突然停電了，你們趕快過(guò)來(lái)看下，幾十頭牛那可不能餓肚子啊。”7月3日，國(guó)網(wǎng)中衛(wèi)供電公司李俊供電所搶修人員接到電話(huà)后，立即帶好搶修工具前往用戶(hù)家里。

到達(dá)用戶(hù)家里后，搶修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，電能表運(yùn)行正常，電表余額充足。隨后對(duì)客戶(hù)家中的漏電保護(hù)器、水泵、開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線(xiàn)進(jìn)行逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)是用戶(hù)家中的一處導(dǎo)線(xiàn)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)吹日曬出現(xiàn)老化現(xiàn)象導(dǎo)致漏電保護(hù)器跳閘。隨即給用戶(hù)說(shuō)道：“你這段線(xiàn)路老化嚴(yán)重，導(dǎo)線(xiàn)皮破開(kāi)了火線(xiàn)和零線(xiàn)接觸就跳閘了，必須要把這段線(xiàn)路更換了。”說(shuō)完便快速的幫用戶(hù)更換了線(xiàn)路，不一會(huì)兒用戶(hù)的攪拌機(jī)就轟隆隆的響了起來(lái)，用戶(hù)也開(kāi)心的笑了起來(lái)。

“今天我們?cè)嚵撕脦妆榫褪菦](méi)反應(yīng)，也不知道是啥原因，牛餓的哞哞叫，我們心里就干著急，沒(méi)想到你們快速趕到不一會(huì)就解決了，真的是太謝謝你們了各位師傅。”“沒(méi)事，以后用電有問(wèn)題隨時(shí)給我們打電話(huà)。”隨后搶修人員又給用戶(hù)普及了安全用電知識(shí)并幫助用戶(hù)下載安裝網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App。

為確保群眾訴求件件有落實(shí)，中衛(wèi)供電公司一直將優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)工作作為重點(diǎn)。針對(duì)近期迎峰度夏時(shí)期，周密部署，根據(jù)天氣情況，加強(qiáng)供電服務(wù)值班力量，隨時(shí)做好故障停電信息通知和應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)。不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量的管控，嚴(yán)格把控故障報(bào)修接單時(shí)間和搶修到達(dá)時(shí)間，確保客戶(hù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)把細(xì)節(jié)關(guān)，進(jìn)一步提高供電服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急服務(wù)能力，確保迎峰度夏期間為廣大電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。(田宗虎)

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)