全球聚焦：國網鹽池縣供電公司“套餐式服務”助力企業紓困解難

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8月12日，國網鹽池縣供電公司組織抄表員、客戶經理、用電檢查員組成專項服務小隊對轄區內電力客戶開展個性化供電服務，針對客戶需求提供安全、服務、節能“用電套餐”，助力企業紓困解難。

為提升安全用電水平，該公司做好用電“安全餐”，主動對接客戶，積極上門服務，了解客戶用電需求，解決客戶用電訴求，協助用戶排查用電安全隱患，完善用電機制，及時將用電安全隱患告知客戶，并向其下發《用電檢查整改通知書》，督促其整改，幫助客戶及時消除安全隱患，確保安全用電、安全生產。為提升服務效能，該公司開展用電走訪“服務餐”，積極發揮臺區經理職能作用，針對客戶提出的用電相關訴求，嚴格執行“首問負責制”，閉環解決用電訴求。針對轄區內停電檢修，第一時間在網化服務微信群發布計劃檢修和故障跳閘信息，讓客戶及時了解停電原因、送電時間等各項供電服務信息，做好用戶身邊暖心人。為服務企業節能增效，該公司開展省電“節能餐”，積極推廣“供電+能效”服務，助力企業節能增效，紓困解難，針對基本電費計費方式選擇不合理以及功率因數低的用戶，提供“節能餐”，幫助企業降低運營成本，省下“真金白銀”，助力服務進階。

通過“套餐式服務”，國網鹽池縣供電公司助力企業降本增效提經營，安全生產無憂慮，服務群眾解難題，爭做用戶身邊的知心人、暖心人、放心人。下一步，鹽池公司將繼續深化用電套餐，提升服務水平，持續開展用電大走訪，架起服務連心橋。(作者：徐瑞祥)

來源：號外網