焦點速看：百悟科技中繼線業務 讓企業服務不掉線

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呼叫中心作為企業與用戶之間的紐帶，在拓展客戶、樹立形象等方面發揮著重要作用。呼叫中心高效、穩定的關鍵就在于是否擁有優質的中繼線，能夠以多通道、低成本、優服務幫助企業在市場競爭中搶占先機。

憑借領先的資源優勢，高水準的企業通信及運營服務，百悟科技中繼線業務，能夠幫助企業緩解呼叫中心效率低、成本高等問題，實現企業品牌價值的再次提升。

中繼線又分為數字中繼和IP中繼線，目前在用的數字中繼主要是PRI，這種中繼線通常是一根數據中繼線組成，能同時支持30個語音同時呼入呼出、同時辦公，讓溝通線路更加暢通無阻。IP中繼線可以通過互聯網向用戶提供接入服務，沒有實體線路，對來電顯示等數字業務支持非常流暢，接通也十分快速，對于企業成本和一次性投入來講性價比非常高。

開通百悟科技中繼線服務后，企業號碼將會包含多條線路，企業僅需對外公布一個“引示號”(即企業號碼)，便可同時接通多個呼入電話。當3個或以上用戶同時呼入企業電話時，來電會自動滑向中繼線的其他線路。如果第二部電話也占線，就會滑向第三條線路，有效避免呼入用戶過多導致的占線問題，大大提高了工作效率。此外，線路通道的流暢也能幫助企業及時地收集到用戶的意見，幫助企業加速改進、調整服務，避免因無法及時溝通導致企業對外的不良形象。

百悟科技中繼線業務號碼覆蓋全國30多個省，支持申請全國范圍的號碼，不但開通便捷，線路穩定，而且服務專業有保障。作為百悟科技在企業通信方面的另一項“拳頭”業務，中繼線服務將會為企業帶來與用戶之間更便捷，更高效的通話體驗，全方位助推企業品牌形象升級，運營升級。

來源：東方網