今日最新！雀巢與微盟達成合作 共探傳統大快消數字化精細運營

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雀巢近日與智慧商業服務提供商微盟達成合作，微盟將為雀巢提供用戶精細化運營、數字化渠道搭建、數據沉淀及應用等一攬子方案，助力雀巢在數字化轉型及私域建構上更進一步，縮短品牌與消費者的距離。

雀巢始創于1866年，作為全球知名的食品飲料公司，旗下擁有2000多個深受消費者喜愛的產品品牌，遍布世界一百多個國家和地區。雀巢集團在發展過程中注重深度融合本土化，中國是雀巢集團在全球的第二大市場，數字化轉型也一直走在前列。2018年開始，雀巢中國將“數字化”作為重要戰略之一，并率先采取行動。

與微盟的合作是雀巢在以往數字化轉型成果基礎上，對精細化運營和私域布局的一次重點突破。據了解，雙方合作著眼于消費者為中心的觸點，關注私域用戶生命周期，通過小程序商城、企微助手、超級導購、Consumer Data Platform(客戶數據平臺，簡稱CDP)等工具和產品，對目標人群開展全觸點、全鏈路的觸達，以沉淀有效私域，縮短品牌與用戶距離。在微盟WOS新商業操作系統的加持下，微盟自有產品和云市場將為雀巢的數字化系統和私域建設進一步實現運營加速、服務加速。

具體而言，微盟將為雀巢搭建全渠道獲客引流鏈路，通過企微助手實現精細化用戶運營，再以完善的會員留存機制、豐富的會員互動機制和精準的會員洞察機制，實現全會員生命周期管理。微盟還將協助雀巢集團搭建CDP，以進一步完善全鏈路營銷和運營的核心系統。

傳統快消品牌倚重經銷商體系和線下渠道，在微盟此次提供的一攬子方案中，“保障經銷商的利益”成為一大特色。微盟將為雀巢打造專屬經銷商的自有云店，在供應鏈、門店進貨、經營中臺、經銷商權限、多級賬號等不同環節實現組織協同和權限賦能。

快消行業歷來競爭激烈，不進則退。雀巢也在數字經濟時代尋找新的突破口，其數字化轉型是全方位的，如先后搭建DMP數據管理平臺和CDP客戶數據平臺，實施供應鏈數字化改革，加強直接面向消費者(Direct To Consumer，簡稱DTC)的基礎設施等。以往，快消品依賴線下商超等渠道售賣，難以直接觸達消費者，而與微盟此次合作，是快消行業數字化經營的又一次深度變革：構建私域流量池補充商品不易線上售賣的痛點;搭建數字化渠道改善線下銷售渠道不力的現狀;通過數據賦能業務增長，來提升對消費者的認知。

截至目前，微盟服務的客戶涵蓋了服飾鞋帽、家居建材、美妝護膚、數碼家電、食品飲料、餐飲美食等多個行業。在食品飲料行業，微盟助力多個傳統巨頭和新銳品牌開創了全新的社交電商新格局，此次攜手食品飲料巨頭雀巢集團，更是將大快消的數字化轉型推向新的高度。

越來越多的零售品牌將微盟作為首選，微盟訂閱解決方案在大客市場的影響力穩步提升。根據財報，2022年上半年微盟智慧零售同比增長28.4%至2.36億，其中內生增長率達到60%。微盟也正在成為集團型客戶和行業百強客戶首選合作伙伴，據統計，微盟客戶在國內市場時尚零售百強占比44%，商業地產百強占比45%，連鎖便利百強占比35%，餐飲百強占比43%。

來源：中企經濟網