環球滾動:暖心服務 | 達州銀行大竹石河鎮支行收到客戶感謝信

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" 達州銀行不愧是達州老百姓自己的銀行 !"。近日 , 一位白發蒼蒼、步履蹣跚的八旬老人來到達州銀行大竹石河鎮支行網點 , 將一封親筆書寫的感謝信送到了工作人員手中。

前些日子 , 該老人焦急地來到達州銀行大竹石河鎮支行尋求幫助 , 網點工作人員第一時間接待了老人 , 詳細地詢問老人遇到了什么困難。經過了解 , 老人不小心遺失了在達州銀行辦理的五張存單 , 子女也不在自己身邊 , 這讓老人異常擔心自己的存款是否還能取出。工作人員先是安撫了老人情緒 , 然后耐心向老人解釋存單遺失的處理方法和流程。在確認老人攜帶了相關證件后 , 協助老人辦理了存單掛失補辦業務。業務辦理完成后 , 老人連連表示感謝 , 對工作人員的服務贊不絕口 , 還提出要用現金感謝工作人員 , 但被工作人員婉拒 , 表示這是他們應該做的工作。國慶前夕 , 老人再次來到石河鎮支行 , 送上了一封手寫的感謝信表示感激之情。

尊老愛老是我們中華民族的傳統美德 , 達州銀行不僅注重外在的企業形象 , 更強調內在的服務品質 , 將關愛老年人金融需求 , 落實到服務工作的點滴之處。接下來 , 達州銀行將一如既往地把客戶的利益放在首位 , 提供便捷、高效、貼心的服務 , 以實際行動踐行、落實好 " 您身邊的銀行 " 的服務理念 , 不斷提升客戶對達行的認可度和滿意度 , 讓達行金融服務充滿愛心與溫度。

來源：中華網