湖北聯(lián)通武漢商企客戶部，打造親商助企服務(wù)專員隊(duì)伍服務(wù)千行百業(yè)

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湖北聯(lián)通武漢市分公司商企客戶部，現(xiàn)有成員8名，平均年齡33歲，其中黨員5名，是一支充滿朝氣和活力，注重創(chuàng)新、富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的堅(jiān)實(shí)集體。自2022年成立以來，以數(shù)字化為手段，狠抓服務(wù)創(chuàng)新.通過研究,推出以組網(wǎng)及運(yùn)維服務(wù)為差異化的ITO組網(wǎng)服務(wù),打造親商助企服務(wù)專員隊(duì)伍，走出一條武漢聯(lián)通商企市場(chǎng)差異化服務(wù)的特色之路，服務(wù)覆蓋全市20余萬家中小微企業(yè)客戶，樹立了專業(yè)、高效、便捷的服務(wù)口碑。

商企客戶部貫徹執(zhí)行國資委關(guān)于國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，以智慧運(yùn)營大腦為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎，堅(jiān)持市場(chǎng)與創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，面向政企及個(gè)人商戶推出云光慧企智慧運(yùn)營交互平臺(tái)，統(tǒng)一推出個(gè)人輕量級(jí)數(shù)字店鋪，實(shí)現(xiàn)一人一店，一人一碼。全市300名政企客戶經(jīng)理從線下走到線上，不僅為行業(yè)定制服務(wù)，也為企業(yè)客戶在數(shù)字化行銷轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過程中實(shí)現(xiàn)無接觸式自助下單、自助繳費(fèi)，形成快速引流的綠色通道。

武漢聯(lián)通商企客戶部通過數(shù)字化服務(wù)能力的賦能和快速普及，構(gòu)建了高效協(xié)同集約一體化的服務(wù)體系，全面實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通政企產(chǎn)品在線、賦能在線、支撐在線、管理在線，為服務(wù)千行百業(yè)提供了有力保障。

來源：中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)