網約車下半場競爭服務，萬順叫車線下實體店提供精細化服務

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網約車市場的競爭逐漸告別燒錢的時代，進入比拼服務的下半場競爭。線上的服務要升級優化，線下的出行服務也要提升，考驗各個網約車平臺精細化服務能力的時候到了。

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萬順叫車2016年成立以來，便以一二線市郊和三四線城區為入口逐步滲透，用低成本運營發展和高品質服務低調競爭，多年來深耕下沉市場，開設線下實體店，開辟萬順叫車差異化的發展之路。

豐富的線上線下資源優勢，為萬順叫車新能源汽車網約車定制、渠道銷售、車聯網應用一體化業務打下堅實的基礎。目前，萬順叫車正在各地開設新能源汽車展示店車型展示、銷售等汽車生態服務，為司機提供更好的購車體驗，后續購買、交付和網絡預訂出租車運輸證書也可以在店內一站式完成，幫助司機合規運營，高效地增加收入。

多年專注線下實體店的發展，萬順叫車的初衷是為了讓司機和乘客都能享受到更好的服務。讓起早貪黑的司機能有個休息、吃飯的"司機之家"，還能在這里開展定期培訓、生日會等活動，增強司機之間的溝通交流，讓網約車司機更有成就感和歸屬感。

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為司機創造更好的就業環境，是精細化服務提升的一大版塊。網約車屬于服務業，司機則是服務環節中的重中之重，將司機的收入需求、情感需求等照顧到位，才能讓乘客享受到更好的服務。乘客在實體店打車，特別是老年人，司機的專業服務和熱情態度能更好地幫助乘客安心出行。

目前，萬順叫車在全國各地開設了1萬多家線下實體店，承擔起"司機之家、乘客驛站、助老服務點、新能源汽車銷售點"的多元功能。

縱觀整個網約車行業，線下出行服務質量提升趨勢漸顯，一方面是對司機、車輛進行精細化管理，定期進行安全檢查、服務培訓等；另一方面是網約車平臺貼近本地需求提供出行保障。而萬順叫車線下實體店的鋪設，多點開展管理和培訓，并利用"本地司機，熟人熟路"的差異化優勢，促進精細化、高質量發展。

來源：號外網