黑龍江雙鴨山市：著力打造更便民的社保經(jīng)辦服務(wù) 聚焦

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今年以來(lái)，黑龍江省雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心結(jié)合開展“能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)，深化向社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力創(chuàng)建智能服務(wù)型社保經(jīng)辦體系，著力打造更便民的社保經(jīng)辦服務(wù)。

為全方位提供便民服務(wù)，雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心進(jìn)一步完善線上辦事服務(wù)系統(tǒng)。他們充分運(yùn)用微信小程序、微信公眾號(hào)等數(shù)字化手段，創(chuàng)新打造辦事群眾上手快，方便快捷的“快辦”服務(wù)平臺(tái)。他們通過把高頻社保業(yè)務(wù)植入手機(jī)“掌上辦”，直接將社保窗口從大廳搬到了云端。

微信是當(dāng)下普及面較廣老少皆用的社交平臺(tái)。目前，雙鴨山市的參保人員只需要在微信里關(guān)注“雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心”公眾號(hào)，即可隨時(shí)隨地通過手機(jī)將需要辦理的靈活就業(yè)人員企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)、省內(nèi)轉(zhuǎn)移、退休人員更換卡號(hào)、退休人員喪葬費(fèi)申領(lǐng)等9項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)在手機(jī)端進(jìn)行提交，社保中心專人在后臺(tái)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)，接收辦理要件，事項(xiàng)辦結(jié)后及時(shí)反饋辦理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端與社保窗口現(xiàn)場(chǎng)并行辦理。

雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心主任王儉介紹，只要會(huì)使用微信，就能快速掌握社保業(yè)務(wù)小程序的操作步驟，群眾辦理業(yè)務(wù)既省事又省心。在微信公眾號(hào)里還可以及時(shí)獲取最新社保政策信息，了解最新社保動(dòng)態(tài)、相關(guān)政策法規(guī)。同時(shí)，雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心還通過微信小程序與參保群眾互動(dòng)，回復(fù)在線咨詢、查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等，基本實(shí)現(xiàn)了足不出戶解決社保有關(guān)問題。

據(jù)王儉介紹，雙鴨山市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心對(duì)標(biāo)全省最優(yōu)水平，努力補(bǔ)齊補(bǔ)強(qiáng)短板弱項(xiàng)，持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上發(fā)力。他們緊緊圍繞“推進(jìn)人才流動(dòng)和靈活就業(yè)”、“持續(xù)便利市場(chǎng)主體登記”等重點(diǎn)指標(biāo)，在社保服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)配置企業(yè)自助服務(wù)區(qū)域，安排專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)自助辦理。同時(shí)，為讓企業(yè)辦事人員少跑腿，他們開展多輪培訓(xùn)，由社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)企業(yè)人事勞資人員進(jìn)行網(wǎng)辦演示指導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)人員網(wǎng)上辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保企業(yè)人事勞資人員熟知了解網(wǎng)辦流程和操作，力求所有可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)不見面網(wǎng)上辦理。