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近日,渤海銀行石家莊分行營業部成功攔截一起銀行卡被跨境盜刷事件,為客戶挽回資金損失18萬余元。
當日下午,該分行接總行預警通知,石家莊市客戶高某名下銀行卡通過境外POS機消費184611.6元,交易特征符合異常風險交易,已被反欺詐系統阻斷,需立即與客戶聯系核實。接到通知后,該分行營業部立即聯系客戶,短時間內多次撥打客戶電話均占線。為避免客戶資金損失,網點先行采取了保護性止付措施,并立即暫停客戶名下所有結算賬戶的非柜面交易功能。在聯系到客戶之后,客戶告知銀行工作人員其本人在國內,境外消費非本人操作。該分行工作人員告知客戶為保護其資金安全,已暫停賬戶的非柜面交易,客戶表示十分感謝。
接下來,渤海銀行石家莊分行將進一步落實反詐工作要求,重點圍繞優質客戶持續開展反詐知識宣傳,并對高發的洗錢手段優化模型,提升預警攔截能力,推動實現涉案金額和涉案賬戶數量“雙降”,為保護人民群眾財產安全貢獻渤海銀行力量。